Telekom Deutschland GmbH kündigen

Die Telekom Deutschland GmbH ist mit Sitz in Bonn der größte Telekommunikationsanbieter Deutschlands. Das Unternehmen betreibt sowohl das bundesweit dichteste Mobilfunknetz als auch das Festnetz- und Glasfasernetz MagentaZuhause. Bei der Kündigung gilt: Mobilfunkvertrag und Festnetzvertrag sind rechtlich vollständig voneinander unabhängig und müssen jeweils separat gekündigt werden. Ein gemeinsames Kündigungsschreiben gilt nicht für beide Vertragstypen gleichzeitig – jedes Produkt benötigt sein eigenes Schreiben mit eigenem Vertragsdatum. Wer einen Mobilfunkvertrag mit Gerätesubvention – also Tarif inklusive Smartphone – abgeschlossen hat, geht typischerweise eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten ein. SIM-only-Tarife ohne Gerät können ebenfalls 24 Monate oder kürzer laufen; die genaue Bindungsdauer steht in der Auftragsbestätigung. DSL- und Glasfaserverträge (MagentaZuhause) laufen in der Regel ebenfalls 24 Monate. Läuft die Mindestlaufzeit ab, ohne dass eine Kündigung vorliegt, wird der Vertrag automatisch verlängert – um 12 weitere Monate. Danach ist er monatlich mit 1 Monat Frist kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt regulär 1 Monat zum Vertragsende. Bei einem 24-Monats-Vertrag muss die Kündigung also spätestens nach 23 Monaten eingegangen sein. Kurzfristig eingegangene Kündigungen gelten für den darauffolgenden Termin. Die Kündigung ist möglich: schriftlich per Brief an Telekom Deutschland GmbH, 53262 Bonn, online über das Portal „Mein Telekom", per Fax oder telefonisch. Für rechtssichere Nachweise empfiehlt sich die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung von der Telekom sollte aktiv eingefordert werden – ohne sie ist die Kündigung zwar wirksam, aber spätere Rechnungsklärungen gestalten sich schwieriger. Kombipakete wie MagentaEINS verbinden Mobilfunk- und Festnetzvertrag und gewähren Kombinationsrabatte. Dieser Kombirabatt entfällt sofort, sobald einer der Teilverträge endet. Der verbleibende Vertrag wird dann zum vollen Einzelpreis abgerechnet. Wer beide Verträge beenden möchte, muss beide jeweils separat kündigen. Der StreamOn-Dienst – der bestimmte Streaming-Angebote nicht auf das Datenvolumen anrechnet – ist an den aktiven Mobilfunkvertrag gebunden und erlischt automatisch mit dessen Ende. StreamOn kann nicht eigenständig weitergeführt werden. Wer einen Vertrag mit Smartphone-Subvention abgeschlossen hat, behält das Gerät nach Ablauf der Mindestlaufzeit vollständig. Eine Rückgabepflicht besteht grundsätzlich nicht. Die Gerätekosten sind in der monatlichen Rate einkalkuliert; nach Vertragsende entsteht keine zusätzliche Zahlungspflicht für das Gerät. Wurde ein Handy separat auf Raten finanziert, läuft diese Finanzierung unabhängig vom Tarif weiter und muss eigenständig beglichen werden. Ein Sonderkündigungsrecht nach §60 Telekommunikationsgesetz (TKG) besteht, wenn die Telekom nach einem Umzug am neuen Wohnort keine gleichwertige Leistung anbieten kann. Besonders relevant ist das bei Glasfaserverträgen, wenn der Zielort noch nicht ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Die außerordentliche Kündigung ist dann zum Umzugsdatum möglich; als Nachweis genügt die neue Meldebestätigung. Bei einer wesentlichen Preiserhöhung besteht ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe. Bei einem Anbieterwechsel kann die Rufnummer kostenlos mitgenommen werden; der Portierungsantrag läuft über den neuen Anbieter. Wer unsicher ist, ob die Kündigung rechtzeitig verarbeitet wurde, kann bei der Telekom-Hotline (0800 33 01000) den aktuellen Kündigungsstatus erfragen. Die Hotline ist kostenlos aus dem Festnetz erreichbar. Für komplexere Fälle – etwa wenn eine Kündigung abgelehnt oder nicht bestätigt wurde – empfiehlt sich zusätzlich der schriftliche Weg per Einschreiben, da dieser im Streitfall lückenlos dokumentiert ist. Wer einen Telekom-Vertrag vorzeitig auflösen möchte, ohne ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht zu haben, kann eine einvernehmliche Auflösungsvereinbarung beantragen. Dabei fällt in der Regel eine Abstandszahlung für die verbleibende Laufzeit an. Alternativ bieten Vertragsbörsen die Möglichkeit, den Vertrag auf eine andere Person zu übertragen – die Telekom muss einer solchen Übernahme jedoch zustimmen.