ALDI TALK (E-Plus Service GmbH) kündigen

ALDI TALK ist die Prepaid-Mobilfunkmarke der ALDI-Gruppe. Vertragspartner für die Mobilfunkleistungen ist die E-Plus Service GmbH mit Sitz in der E-Plus-Straße 1 in 40472 Düsseldorf, ein Unternehmen der Telefónica-Gruppe. Die SIM-Karten funken im Netz von O2/Telefónica und werden in den ALDI-Filialen sowie über den Onlineshop vertrieben, den die Medion GmbH aus Essen betreibt. Das Angebot umfasst Basistarife ohne Grundgebühr sowie buchbare Tarifoptionen wie Paket S, M oder L, die jeweils für vier Wochen gelten. Da es sich um ein reines Prepaid-Modell handelt, gibt es weder eine Mindestlaufzeit noch eine klassische Kündigungsfrist: Der Vertrag kann jederzeit beendet werden, und ohne aktive Kündigung läuft die Karte einfach weiter, bis das Aktivitätszeitfenster nach der letzten Aufladung abläuft. Die Beendigung läuft bevorzugt über das Online-Portal. Loggen Sie sich unter https://www.alditalk-kundenportal.de/ in Ihr Kundenkonto ein und stoßen Sie dort die Kündigung an, alternativ geht es über die ALDI TALK App oder das Kontaktformular. Wer den schriftlichen Weg wählt, sendet ein unterschriebenes Schreiben mit Rufnummer, Kundendaten und gewünschtem Endtermin per Post an die E-Plus Service GmbH, ALDI TALK Kundenbetreuung, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Geben Sie im Schreiben an, ob Sie Ihre Rufnummer mitnehmen und ob Sie sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen. Eine Bestätigung sollten Sie aufbewahren, um den Zugang der Erklärung später belegen zu können. Für die Fristen gilt: Der Prepaid-Basistarif ist jederzeit kündbar, eine Kündigungsfrist existiert nicht. Lediglich gebuchte Tarifoptionen verlängern sich automatisch alle 4 Wochen, solange das Guthaben für die Abbuchung reicht; diese Optionen lassen sich im Kundenportal oder per Kurzwahl getrennt vom Basistarif abbestellen. Wer gar nichts unternimmt, verliert die Karte ebenfalls: Nach der letzten Aufladung beginnt ein Aktivitätszeitfenster von bis zu 24 Monaten, dessen Länge von der Höhe der Aufladung abhängt. Danach folgt eine Passivphase, in der die Karte nur noch erreichbar ist, und schließlich die endgültige Deaktivierung durch den Anbieter. Eine aktive Kündigung ist daher vor allem dann sinnvoll, wenn Sie Ihre Rufnummer behalten oder Ihr Guthaben zurückerhalten wollen. Bei den Verbraucherrechten sind drei Punkte zentral. Erstens besteht beim Online-Kauf von SIM-Karten oder Hardware ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Zweitens haben Prepaid-Kunden einen gesetzlichen Anspruch auf Auszahlung des Restguthabens: Erstattet wird das selbst aufgeladene Guthaben, während Startguthaben und Bonusguthaben aus Aktionen ausgenommen sind; der Antrag läuft über das Auszahlungsformular oder die Hotline. Drittens stärkt die TKG-Novelle die Rufnummernmitnahme: Nach § 59 TKG kann die Nummer noch bis 90 Tage nach Vertragsende zu einem anderen Anbieter portiert werden, die Portierung selbst ist seit Dezember 2021 kostenlos. Bei laufender Karte lässt sich die Mitnahme bereits im Voraus beauftragen, eine vorherige Kündigung ist dafür nicht zwingend erforderlich. Nach der Kündigung bleibt die Karte bis zum vereinbarten Endtermin nutzbar, danach wird sie deaktiviert und die Rufnummer fällt nach Ablauf der 90-Tage-Portierungsfrist an den Anbieter zurück. Prüfen Sie vor dem Ende den Guthabenstand im Kundenportal und stellen Sie den Auszahlungsantrag zeitnah, damit kein selbst aufgeladenes Guthaben verfällt. Sichern Sie außerdem in der Mailbox gespeicherte Nachrichten und auf der SIM abgelegte Kontakte, denn nach der Deaktivierung besteht kein Zugriff mehr. Wer zu einem anderen Anbieter wechselt, sollte die Portierung vor der Deaktivierung anstoßen und die OPAL-Freigabe (Opt-in zur Portierung) im Kundenportal setzen. Da bei Prepaid keine Frist droht, lässt sich der Wechsel ohne Zeitdruck planen; ein Vergleich der Konditionen anderer Discounter-Tarife im O2-, Vodafone- oder Telekom-Netz lohnt sich vor allem beim Datenvolumen und beim Preis je 4-Wochen-Zeitraum.