Shadow Technologies SAS (Shadow PC) kündigen

Shadow ist ein Cloud-Gaming-PC-Dienst des französischen Unternehmens Genymobile SAS mit Sitz in Paris, Frankreich. Der Dienst ermöglicht es Nutzern, einen vollwertigen Windows-PC mit leistungsstarker Gaming-Hardware in der Cloud zu mieten und über jedes Endgerät – PC, Mac, Smartphone oder Tablet – zu nutzen. Shadow richtet sich an Gamer und Power-User, die hochwertige Hardware-Leistung ohne eigene Investition in teure Hardware benötigen. Die gesamte Rechenleistung liegt in Rechenzentren in Europa und den USA; eine stabile Internetverbindung ist Voraussetzung für die Nutzung. Shadow geriet im Jahr 2023 in wirtschaftliche Schwierigkeiten und meldete Insolvenz an. Das Unternehmen wurde daraufhin von Genymobile SAS übernommen, einem auf virtuelle Android-Umgebungen spezialisierten Unternehmen aus Paris. Bestehende Abonnements und gespeicherte Daten der Nutzer wurden bei der Übernahme nahtlos weitergeführt. Der frühere Tarif Shadow Boost wurde nach der Übernahme in Shadow Power umbenannt; die technischen Spezifikationen blieben weitgehend erhalten. Aktuelle Tarife und Preise sind auf shadow.tech einsehbar. Shadow-Abonnements werden monatlich abgerechnet. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit über 1 Monat hinaus; Shadow bewirbt den Dienst ausdrücklich ohne Vertragsbindung. Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich. Das Abonnement verlängert sich monatlich automatisch, sofern es nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt ausschliesslich über das Online-Kundenportal unter account.shadow.tech. Nutzer melden sich dort an, navigieren zu den Abonnement-Einstellungen und bestätigen die Kündigung. Eine Kündigung per Brief, E-Mail oder Telefon ist bei Shadow nicht möglich; der Portal-Kanal ist der einzige unterstützte Kündigungsweg. Shadow stellt nach der Kündigung eine Bestätigungs-E-Mail aus, die Nutzer aufbewahren sollten. Nach der Kündigung läuft der Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats weiter. Anschliessend werden alle in der Shadow-Umgebung gespeicherten Daten des Nutzers gemäss den Datenschutzbedingungen gelöscht. Nutzer sollten daher vor der Kündigung alle wichtigen Dateien aus dem Shadow-PC herunterladen und lokal sichern. Ein Reaktivieren des Abonnements ist nach der Kündigung über dasselbe Kundenportal jederzeit möglich. Für in Deutschland ansässige Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss gemäss §355 BGB. Bei Preiserhöhungen ohne sachlichen Grund besteht ein Sonderkündigungsrecht gemäss §314 BGB. Da Shadow ein internationaler Dienst aus Paris ist, unterliegen Verträge grundsätzlich dem französischen Recht; für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten jedoch die deutschen Verbraucherschutzvorschriften ergänzend. Nach einer Kündigung erlischt der Zugang zum Shadow-PC zum Ende des bezahlten Monats. Shadow verfügt über mehrere Rechenzentren in Europa und Nordamerika, was niedrige Latenzzeiten für Nutzer in Deutschland ermöglicht. Der Dienst unterstützt alle gängigen Plattformen: Windows und macOS als Desktop-Client, iOS und Android als mobile Apps sowie einen Browser-Client für plattformunabhängigen Zugriff. Die monatliche Abonnementgebühr variiert je nach gewähltem Tarif und Abrechnungszyklus. Wer seinen Shadow-Vertrag aus wichtigem Grund vorzeitig kündigen möchte – etwa bei dauerhafter technischer Unzumutbarkeit – kann ein ausserordentliches Sonderkündigungsrecht gemäss §314 BGB geltend machen. Shadow bietet keinen telefonischen Kundensupport; alle Anfragen werden über das Online-Hilfezentrum oder per E-Mail bearbeitet. Shadow verfügt über mehrere Rechenzentren in Europa und Nordamerika, was für Nutzer in Deutschland niedrige Latenzzeiten ermöglicht. Der Dienst unterstützt alle gängigen Plattformen: Windows und macOS als Desktop-Client, iOS und Android als mobile Apps sowie einen Browser-Client für plattformunabhängigen Zugriff. Die monatliche Abonnementgebühr variiert je nach gewähltem Tarif und Abrechnungszyklus. Shadow bietet keinen telefonischen Kundensupport; alle Anfragen werden über das Online-Hilfezentrum oder per E-Mail bearbeitet. Wer seinen Vertrag aus wichtigem Grund vorzeitig kündigen möchte – etwa bei dauerhafter technischer Unzumutbarkeit – kann ein ausserordentliches Sonderkündigungsrecht gemäss §314 BGB geltend machen.