SHADOW SAS (Shadow Boost) kündigen

Shadow Boost war ein Cloud-Gaming-PC-Tarif des Unternehmens Shadow, das ursprünglich als Blade SAS in Paris, Frankreich gegründet wurde. Shadow bot zeitweise verschiedene Leistungsstufen an, darunter Shadow Boost als Einstiegstarif sowie höherwertige Optionen wie Shadow Ultra und Shadow Infinite für anspruchsvollere Nutzer. Das Unternehmen geriet 2023 in wirtschaftliche Schwierigkeiten und meldete Insolvenz an. Nach der Übernahme durch Genymobile SAS, einem auf virtuelle Android-Umgebungen spezialisierten Unternehmen aus Paris, wurde die gesamte Tarifstruktur überarbeitet. Der Tarif Shadow Boost existiert unter diesem Namen nicht mehr; er wurde in Shadow Power umbenannt. Nutzer, die einen Shadow-Boost-Vertrag hatten, wurden auf den neuen Shadow-Power-Tarif migriert oder erhielten entsprechende Angebote. Genymobile SAS hat den Dienst unter der Marke Shadow weitergeführt; die technische Infrastruktur blieb weitgehend unverändert. Aktuelle Tarife und Preise sind auf shadow.tech einsehbar. Unter dem Dach von Genymobile SAS werden die Shadow-Abonnements monatlich abgerechnet und sind ohne langfristige Vertragsbindung buchbar. Shadow bewirbt alle Tarife ausdrücklich ohne Mindestvertragslaufzeit über 1 Monat hinaus. Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich. Das Abonnement verlängert sich monatlich automatisch. Die Kündigung eines Shadow-Abonnements – unabhängig davon, ob es sich um Shadow Boost, Shadow Power oder einen anderen Tarif handelt – erfolgt ausschliesslich über das Online-Kundenportal unter account.shadow.tech. Nutzer melden sich mit ihren Zugangsdaten an, navigieren zu den Abonnement-Einstellungen und bestätigen die Kündigung per Klick. Eine Kündigung per Brief, E-Mail oder Telefon ist bei Shadow nicht vorgesehen; der Portal-Kanal ist der einzige unterstützte Kündigungsweg. Shadow stellt nach der Kündigung eine Bestätigungs-E-Mail aus. Nach der Kündigung läuft der Dienst bis zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats weiter. Anschliessend werden alle in der Cloud gespeicherten Nutzerdaten gemäss den Datenschutzbestimmungen von Genymobile SAS gelöscht. Nutzer sollten vor der Kündigung alle lokal benötigten Daten aus der Shadow-Umgebung sichern. Ein Reaktivieren des Abonnements ist nach der Kündigung jederzeit möglich. Für Verbraucher in Deutschland gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss gemäss §355 BGB. Bei Preiserhöhungen oder wesentlichen Leistungsänderungen besteht ein Sonderkündigungsrecht gemäss §314 BGB. Da Shadow ein internationaler Dienst aus Paris ist, unterliegen Verträge grundsätzlich dem französischen Recht; die deutschen Verbraucherschutzvorschriften gelten für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland ergänzend. Nutzer, die gezielt nach der Kündigung von Shadow Boost suchen, sollten beachten, dass dieser Tarif seit der Übernahme umbenannt wurde und alle Verwaltungsfunktionen einschliesslich der Kündigung über account.shadow.tech erreichbar sind. Genymobile SAS hat nach der Übernahme die Support-Infrastruktur von Shadow weitgehend übernommen. Der Kundensupport ist über das Online-Hilfezentrum auf shadow.tech erreichbar; ein telefonischer Support steht nicht zur Verfügung. Alle Vertragsänderungen, Tarif-Upgrades und Kündigungen werden ausschliesslich über das Kundenportal unter account.shadow.tech verarbeitet. Wer von Shadow Boost zu einem anderen Tarif wechseln möchte, kann dies ebenfalls über das Kundenportal vornehmen. Bei technischen Problemen mit dem Dienst und dauerhafter Unzumutbarkeit kann ein Sonderkündigungsrecht nach §314 BGB geltend gemacht werden. Für alle Fragen zu Datenschutz und Datenlöschung steht der Datenschutzbeauftragte von Genymobile SAS zur Verfügung. Genymobile SAS hat nach der Übernahme von Shadow die Support-Infrastruktur weitgehend übernommen. Der Kundensupport ist über das Online-Hilfezentrum auf shadow.tech erreichbar; ein telefonischer Support steht nicht zur Verfügung. Alle Vertragsänderungen, Tarif-Upgrades und Kündigungen werden ausschliesslich über das Kundenportal unter account.shadow.tech verarbeitet. Wer von Shadow Boost beziehungsweise Shadow Power zu einem anderen Tarif wechseln möchte, kann dies ebenfalls über das Kundenportal tun. Bei technischen Problemen und dauerhafter Unzumutbarkeit des Dienstes kann ein Sonderkündigungsrecht nach §314 BGB geltend gemacht werden.