Lebara Germany Limited kündigen

Lebara ist eine internationale Mobilfunkmarke, die sich auf günstige Auslandstelefonie spezialisiert hat und sich in Deutschland vor allem an Kundinnen und Kunden richtet, die regelmäßig ins Ausland telefonieren. Betrieben wird das deutsche Angebot von der Lebara Germany Limited mit Sitz im Zollhof 17 in Düsseldorf, eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf. Die Tarife funken im Netz von Telefónica, inzwischen auch mit 5G. Das Angebot gliedert sich in drei Modelle: klassische Prepaid-Tarife mit Paketen, die jeweils 28 Tage laufen und sich automatisch erneuern, monatlich kündbare SIM-only-Verträge ohne lange Bindung sowie rabattierte Laufzeitverträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Welche Kündigungsregeln gelten, hängt deshalb immer vom konkret gebuchten Tarif ab, der in der Vertragsbestätigung oder im Kundenkonto einsehbar ist. Für Laufzeitverträge gilt: Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Vertragsende. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 24 Monaten verlängert sich der Vertrag nicht erneut um ein Jahr, sondern läuft nach § 56 Abs. 3 TKG auf unbestimmte Zeit weiter und ist dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Diese Regel gilt seit der TKG-Novelle für alle Mobilfunkverträge in Deutschland und schützt vor langen Kettenverlängerungen. Monatlich kündbare Tarife enden entsprechend zum Ablauf des jeweiligen Abrechnungsmonats. Wer unsicher ist, welcher Vertragstyp vorliegt, findet das Vertragsende und die Frist im Lebara-Kundenkonto unter den Vertragsdetails. Für die Kündigung selbst stehen mehrere Wege offen: am schnellsten online über das Kundenkonto auf lebara.de, alternativ per E-Mail an kontakt@lebara.com oder klassisch schriftlich per Brief an die Lebara Germany Limited, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf. In das Kündigungsschreiben gehören die Rufnummer, die Kundennummer, der vollständige Name und der gewünschte Kündigungstermin; bei postalischer Kündigung empfiehlt sich ein Einwurf-Einschreiben als Nachweis. Wichtig: Eine früher kursierende Postfach-Adresse in Dreieich ist veraltet und sollte nicht mehr verwendet werden. Lebara bestätigt die Kündigung in der Regel per SMS oder E-Mail; bleibt die Bestätigung aus, sollte nach spätestens zwei Wochen nachgehakt werden. Prepaid-Kunden müssen grundsätzlich nichts kündigen: Ohne Aufladung läuft die Karte einfach aus und wird nach längerer Inaktivität deaktiviert. Zwei Dinge sind trotzdem zu erledigen. Erstens sollten automatische Paketverlängerungen und automatische Aufladungen im Kundenkonto deaktiviert werden, sonst bucht Lebara die 28-Tage-Pakete weiter ab. Zweitens besteht ein Anspruch auf Auszahlung des Restguthabens: Das verbleibende Prepaid-Guthaben kann beim Kundenservice unter Angabe der Bankverbindung zurückgefordert werden, auch nach der Deaktivierung der Karte. Wer die Rufnummer behalten möchte, stellt den Portierungsantrag beim neuen Anbieter – das ist seit der TKG-Novelle bis zu 90 Tage nach Vertragsende möglich, also auch dann noch, wenn die Lebara-Karte bereits abgeschaltet wurde. Verbraucherrechtlich gilt darüber hinaus: Wer seinen Lebara-Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen hat, kann ihn innerhalb von 14 Tagen nach § 355 BGB widerrufen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht, wenn Lebara die Preise erhöht oder die Vertragsbedingungen einseitig ändert – die Kündigung sollte sich dann ausdrücklich auf die Änderungsmitteilung beziehen. Vor dem Wechsel lohnt ein Tarifvergleich speziell bei den Auslandskonditionen, denn Lebara ist bei Anrufen in viele Länder außerhalb der EU günstiger als die meisten Wettbewerber; wer hauptsächlich deshalb bei Lebara ist, sollte prüfen, ob der neue Anbieter vergleichbare Minutenpreise in die relevanten Zielländer bietet.