Tresorit AG kündigen

Tresorit ist ein verschlüsselter Cloud-Speicher- und Kollaborationsdienst des Schweizer Unternehmens Tresorit AG mit Sitz in Zürich, Pfingstweidstrasse 60b. Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Privatpersonen, die besonderen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz legen. Tresorit setzt auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sodass weder der Anbieter noch Dritte Zugriff auf die gespeicherten Daten erhalten. Zu den Produkten zählen Tresorit SecureCloud für Unternehmen und Privatnutzer, Tresorit FileSharing sowie das Zusatzprodukt Tresorit eSign für digitale Unterschriften. Wer sein Tresorit-Abonnement kündigen möchte, kann dies jederzeit tun, da es keine gesonderte Kündigungsfrist gibt. Das Abonnement muss lediglich vor dem nächsten Verlängerungsdatum über das Admin Center unter web.tresorit.com/admin gekündigt werden. Dort navigiert man zu Abrechnung, wählt Plan ändern und klickt auf Abonnement kündigen. Vor der endgültigen Bestätigung wird man nach den Gründen für die Kündigung gefragt. Alternativ ist die Kündigung auch per E-Mail über den Tresorit-Kundendienst möglich. Nach der Kündigung behält der Nutzer alle Funktionen des gebuchten Plans bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode. Tages- oder monatsgenaue Rückerstattungen werden nicht gewährt. Das bedeutet: Wer ein Jahresabonnement kurz nach Beginn kündigt, kann den Dienst für die gesamte verbleibende Laufzeit von bis zu 12 Monaten weiter nutzen, erhält aber keinen Geldbetrag zurück. Bei Ablauf des Abonnements erfolgt ein automatischer Downgrade auf den kostenlosen Basic-Plan mit 3 GB Speicherplatz. Bei Überschreitung des 3-GB-Limits nach dem Downgrade können vorhandene Dateien weiterhin eingesehen, jedoch nicht mehr hochgeladen, synchronisiert oder geteilt werden. Tresorit behält sich zudem vor, Daten zu entfernen, die das Speicherlimit überschreiten, nachdem der Nutzer entsprechend benachrichtigt wurde. Nutzer sollten daher rechtzeitig vor Ablauf des Abonnements entscheiden, welche Daten sie lokal sichern oder in ein anderes System übertragen möchten. Das Abonnement verlängert sich automatisch, je nach gewählter Option entweder monatlich oder jährlich. Wer zunächst einen Monatsplan gewählt hat, kann jederzeit auf einen Jahresplan wechseln. Ein Wechsel vom Jahresplan zurück auf den Monatsplan ist hingegen erst nach Ende der Jahresvertragslaufzeit möglich. Jahresabonnements sind typischerweise günstiger als die entsprechenden Monatspläne. Aus rechtlicher Sicht ist Tresorit als Schweizer Anbieter dem Schweizerischen Datenschutzgesetz unterworfen. Für europäische Kunden gilt zusätzlich die DSGVO. Deutsche Nutzer können das Widerrufsrecht nach § 355 BGB geltend machen, sofern sie Verbraucher sind und die Nutzung noch nicht begonnen hat. Bei wesentlichen Vertragsverletzungen durch Tresorit steht das außerordentliche Kündigungsrecht nach § 314 BGB zur Verfügung. Neben der Kündigung über das Admin Center kann man Tresorit auch direkt über den Kundendienst per E-Mail kontaktieren. Bei Team- oder Business-Abonnements muss die Kündigung vom Subscription Owner vorgenommen werden, da sie alle Mitglieder der Organisation betrifft. Eine versehentliche Kündigung durch ein anderes Teammitglied ist daher ausgeschlossen, solange die Rollen korrekt vergeben sind. Tresorit bietet zudem eine Geld-zurück-Garantie für neue Abonnenten an, deren genaue Bedingungen auf der Tresorit-Website unter dem Abschnitt zu Zahlungen und Rückerstattungen einsehbar sind. Wer kurz nach dem Abschluss eines Abonnements feststellt, dass der Dienst nicht den eigenen Anforderungen entspricht, sollte sich innerhalb der Garantiefrist an den Tresorit-Kundendienst in Zürich wenden. Diese Option gilt unabhängig von der regulären Kündigung und der Standardrichtlinie zur Nicht-Rückerstattung. Die Plattform wird besonders von Anwaltskanzleien, Gesundheitseinrichtungen und Finanzdienstleistern eingesetzt, die strenge Compliance-Anforderungen erfüllen müssen. Tresorit ist nach ISO 27001 zertifiziert und entspricht den Anforderungen der DSGVO sowie zahlreicher branchenspezifischer Vorschriften.