Adobe kündigen

Adobe ist ein US-amerikanisches Softwareunternehmen, das mit der Creative Cloud eine der weltweit meistgenutzten Kreativsoftware-Plattformen betreibt. Creative Cloud umfasst über 20 Desktop- und Mobile-Apps, darunter Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro und Acrobat. Für Deutschland ist die Adobe Systems GmbH zuständig, eingetragen beim Amtsgericht München unter HRB 111128, mit Sitz in München, Georg-Brauchle-Ring 58, 80992 München. Adobe Creative Cloud wird in drei Hauptvarianten angeboten: Monatsabonnement, Jahresabonnement mit monatlicher Zahlung und vorausbezahltes Jahresabonnement. Die Kündigungsbedingungen unterscheiden sich je nach gewähltem Tarif erheblich. Beim Monatsabonnement läuft der Vertrag monatlich und verlängert sich automatisch. Die Kündigung ist jederzeit ohne Gebühr möglich; der Zugang zur Software bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats erhalten. Das Monatsabonnement hat keine Mindestlaufzeit und ist die flexibelste Variante. Beim Jahresabonnement mit monatlicher Zahlung wird der Jahresvertrag in monatlichen Raten abgerechnet. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss ist die Kündigung kostenlos und der gezahlte Betrag wird vollständig erstattet. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist wird eine Stornierungsgebühr von 50 Prozent der verbleibenden Vertragssumme fällig. Der Vertrag verlängert sich nach zwölf Monaten automatisch um ein weiteres Jahr. Die Kündigung muss vor dem Verlängerungsdatum über das Portal eingereicht werden. Beim vorausbezahlten Jahresabonnement zahlt der Kunde den Gesamtbetrag für zwölf Monate im Voraus. Das Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt für 14 Tage ab Vertragsabschluss. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich; der Dienst läuft bis zum Vertragsende. Für die Verlängerungssteuerung steht das Portal unter account.adobe.com/plans zur Verfügung. Alle Kündigungen erfolgen ausschließlich über das Adobe-Kontoportal unter https://account.adobe.com/plans. Melden Sie sich an, wählen Sie das entsprechende Abonnement und folgen Sie dem Kündigungsassistenten. Eine telefonische oder postalische Kündigung ist nicht vorgesehen. Sie erhalten nach erfolgreicher Kündigung eine E-Mail-Bestätigung; bewahren Sie diese auf. Wird die Kündigen-Option nicht angezeigt, läuft gerade eine Zahlung – versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut. Sollten Sie Ihr Creative Cloud-Abonnement über Apple App Store oder Google Play Store erworben haben, muss die Kündigung direkt beim jeweiligen Store-Anbieter erfolgen. Adobe hat in diesen Fällen keinen Zugriff auf die Abrechnungsdaten. Nach der Kündigung können Sie weiterhin die kostenlosen Funktionen eines Adobe-Gratiskontos nutzen, zum Beispiel Adobe Express Free oder 2 GB Cloud-Speicher. Der genutzte Cloud-Speicher wird auf 2 GB reduziert; übersteigt er diese Grenze, haben Sie 30 Tage Zeit, Dateien zu entfernen oder herunterzuladen, bevor sie gelöscht werden. Für alle Fragen zur Kündigung steht der Adobe-Support unter https://helpx.adobe.com/de/contact.html bereit. Für Nutzer von Adobe-Einzelproduktabonnements – etwa nur Photoshop oder nur Acrobat – gelten dieselben Kündigungsregeln wie für Creative Cloud All Apps. Beim monatlich zahlenden Jahresabonnement für ein Einzelprodukt wird die gleiche 50-prozentige Stornierungsgebühr nach 14 Tagen fällig. Adobes Preisübersicht für alle aktuellen Tarife finden Sie unter https://www.adobe.com/de/creativecloud/plans.html. Bitte stellen Sie nach der Kündigung sicher, dass Sie Ihre lokal gespeicherten Creative Cloud-Dateien sichern. Cloud-Dokumente, die ausschließlich in der Anwendung gespeichert sind – etwa Photoshop Cloud-Dokumente oder Adobe XD-Dateien –, werden nach einer Schonfrist von 30 Tagen nach Ablauf des Abonnements automatisch aus der Cloud entfernt. Alle aktuellen Adobe-Preise und Paketdetails sind unter https://www.adobe.com/de/creativecloud/plans.html einsehbar. Adobe informiert Abonnenten über Preisänderungen vorab per E-Mail; bei unzumutbaren Änderungen besteht ein Sonderkündigungsrecht.