Sprout Social Inc. kündigen

Sprout Social ist eine US-amerikanische Social-Media-Management-Plattform des Unternehmens Sprout Social, Inc. mit Hauptsitz in der 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603, USA. Die Plattform ermöglicht Unternehmen, Marketingteams und Agenturen, Social-Media-Kanäle auf Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter), LinkedIn, Pinterest und anderen Netzwerken zentral zu verwalten, Beiträge zu planen und zu veröffentlichen, Interaktionen zu koordinieren sowie detaillierte Analysen und Berichte über die Performance auf verschiedenen Plattformen auszuwerten. Sprout Social wird von Unternehmen jeder Größe genutzt, von kleinen Agenturen bis zu globalen Konzernen. Der Dienst steht für Teams in verschiedenen Unternehmensgrößen zur Verfügung und bietet je nach Paket unterschiedliche Funktionen. Sprout Social bietet zwei Abrechnungsmodelle: monatliche Abonnements und jährliche Abonnements. Bei monatlicher Zahlung wird der Betrag am ersten Tag jeder Laufzeit eingezogen, und das Abonnement verlängert sich automatisch monatlich, bis es aktiv gekündigt wird. Die Kündigung muss vor dem nächsten monatlichen Zahlungstermin über die Rechnungsseite in der Sprout-Social-Anwendung (app.sproutsocial.com) vorgenommen werden. Nach fristgerechter Kündigung behalten Sie bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode vollständigen Zugang zum Dienst. Eine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte und nicht genutzte Zeiträume ist vertraglich ausgeschlossen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des letzten bezahlten Monats aktiv. Bei jährlicher Zahlung verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate. Die Kündigung muss vor dem nächsten jährlichen Zahlungstermin erklärt werden; auch hier gilt kein anteiliger Rückerstattungsanspruch. Bei Jahresabonnements behält sich Sprout Social das Recht vor, Gebühren jährlich anzupassen: Erhöhungen bis 7 Prozent können ohne besondere 60-tägige Vorankündigung wirksam werden. Größere Preiserhöhungen über 7 Prozent müssen mindestens 60 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum angekündigt werden, damit das Abonnement angepasst werden kann. Prüfen Sie daher vor jedem Verlängerungstermin Ihre E-Mails auf Ankündigungen von Sprout Social. Die Kündigung erfolgt ausschließlich durch den aktuellen Kontoinhaber über die Rechnungsseite in der Sprout-Social-Anwendung unter app.sproutsocial.com. Melden Sie sich als Kontoinhaber an, navigieren Sie zu den Rechnungseinstellungen und wählen Sie die Option zur Kündigung des Abonnements. Eine Kündigung ausschließlich per E-Mail oder Telefon ist laut den Nutzungsbedingungen nicht ausreichend; der gesamte Kündigungsprozess muss innerhalb der Anwendung abgeschlossen werden. Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail; bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf. Für rechtliche Mitteilungen und Schriftverkehr wenden Sie sich an: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department, 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603, USA, sowie per E-Mail an legal@sproutsocial.com. Schriftliche Mitteilungen gelten 2 Werktage nach dem Versand per Post oder 1 Werktag nach dem Versand per E-Mail als zugestellt. Zustellungsfristen sind bei der Einhaltung von Kündigungsfristen zu berücksichtigen. Sprout Social ist nach § 36 VSBG nicht zur Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren verpflichtet; Privatkunden können jedoch die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Da Sprout Social ein US-amerikanisches Unternehmen ist und sich primär an Geschäftskunden (B2B) richtet, gelten für Privatkunden in Deutschland die zwingenden Verbraucherrechte des deutschen Rechts, soweit diese für den Verbraucher günstiger sind als die vertraglichen Regelungen. Für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach § 355 BGB; bei digitalen Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, kann dieses Recht erlöschen. Wenden Sie sich für alle Anfragen an legal@sproutsocial.com.