LiveChat Inc. kündigen

LiveChat ist ein Live-Chat- und Kundensupport-Tool, das von der Text S.A. (frueher LiveChat Software S.A.) mit Sitz in Wroclaw, Polen (ul. Zwycieska 47, 53-033 Wroclaw), entwickelt und betrieben wird. Das Unternehmen firmiert seit 2023 unter dem Namen Text S.A., ist an der Warschauer Boerse notiert und betreibt neben LiveChat auch weitere Produkte wie ChatBot, HelpDesk und KnowledgeBase. LiveChat ist eines der meistgenutzten Live-Chat-Tools weltweit und wird vor allem im B2B-Bereich von Unternehmen eingesetzt, die Echtzeit-Kundenkommunikation auf ihrer Website integrieren moechten. Die Kuendigung eines LiveChat-Abonnements erfolgt ueber das Online-Portal. Melden Sie sich unter my.livechatinc.com an und navigieren Sie zum Billing-Tab in den Abonnementeinstellungen. Klicken Sie dort auf die Kuendigung, woraufhin ein Chat mit dem LiveChat-Support gestartet wird, der Sie durch den Prozess fuehrt. Eine Kuendigung per E-Mail oder schriftlich per Post ist nicht vorgesehen. Nach der Kuendigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv; danach laeuft das Konto aus und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Bei LiveChat gibt es keine gesetzlich vorgeschriebene Mindestlaufzeit. Abonnements der Plaene Starter, Team und Business werden monatlich oder jaehrlich abgerechnet und koennen jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums gekuendigt werden. Enterprise-Abonnements werden individuell vereinbart und koennen abweichende Kuendigungsfristen enthalten. Eine Kuendigungsvorlaufzeit ist fuer Standard-Plaene nicht vorgesehen. Das Abonnement verlaengert sich automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekuendigt wird. Text S.A. gewaehrt keine Rueckerstattungen auf bereits verarbeitete Zahlungen. Dies gilt unabhaengig davon, ob die Kuendigung kurz nach einer Abbuchung eingereicht wird oder das Produkt im Abrechnungszeitraum nicht aktiv genutzt wurde. Einzige Ausnahme ist die 14-taegige kostenlose Testphase zu Beginn: Waehrend dieser Zeit ist keine Kreditkarte erforderlich und es werden keine Gebuehren erhoben. Als EU-Verbraucher steht Ihnen beim Online-Abschluss eines LiveChat-Abonnements das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu, sofern Sie dieses innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ausueben. Nachdem die Kuendigung ueber das Portal eingereicht wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestaetigung. Bewahren Sie diese Bestaetigung sorgfaeltig auf. Ihr Konto bleibt bis zum Ablauf des Abrechnungszeitraums vollstaendig nutzbar; danach endet der Zugang automatisch. Chat-Transkripte und Berichte sollten vor dem Ende des Abonnements exportiert werden, da diese nach Kontoschliessung moeglicherweise nicht mehr zugaenglich sind. LiveChat bietet verschiedene Abonnementplaene: Starter fuer Einzelnutzer und kleine Teams, Team fuer mittlere Teams, Business fuer groessere Unternehmen sowie individuelle Enterprise-Loesungen. Alle Plaene beinhalten den Zugang zum Chat-Tool, Analysen und Integrationen. Der Starter-Plan ist kostenguenstiger, bietet jedoch weniger Funktionen als die hoeheren Plaene. Aktuelle Preise und einen Planvergleich finden Sie unter livechat.com/pricing. Text S.A. ist ein polnisches boersennotiertes Technologieunternehmen, das 2002 als LiveChat Software S.A. gegruendet wurde und sich auf Kundenkommunikationssoftware spezialisiert hat. Das Unternehmen beschaeftigt rund 280 Mitarbeiter weltweit. Fuer datenschutzrechtliche Anfragen und gesetzliche Mitteilungen wenden Sie sich schriftlich an Text S.A., ul. Zwycieska 47, 53-033 Wroclaw, Polen. Der Kundensupport ist direkt ueber das LiveChat-Portal zugaenglich. LiveChat bietet eine 14-taegige kostenlose Testphase, in der keine Kreditkarte benoetigt wird. Nach Ablauf der Testphase beginnt automatisch die Abrechnung des gewaehlen Plans. Kunden sollten daher den Testzeitraum rechtzeitig beenden oder in den geeigneten Plan wechseln. Fuer datenschutzrechtliche Anfragen und gesetzliche Mitteilungen wenden Sie sich schriftlich an Text S.A., ul. Zwycieska 47, 53-033 Wroclaw, Polen.