Genesis Digital LLC (Kartra) kündigen

Kartra ist eine All-in-One-Online-Marketing-Plattform von Genesis Digital LLC mit Sitz in Las Vegas, Nevada, USA. Die Plattform vereint Funktionen fuer Landing Pages, E-Mail-Marketing, Online-Kurse, Mitgliederseiten, Checkouts, Videohosting, Kalender und Helpdesk in einer einzigen Softwareloesung. Kartra richtet sich an Unternehmer, Coaches und digitale Dienstleister, die ihr Online-Business zentral verwalten moechten. Der Anbieter ist Genesis Digital LLC, erreichbar unter 4730 S. Fort Apache Rd. Suite 300, Las Vegas, NV 89147-7947, USA. Kartra bietet monatliche, jaehrliche und zweijahrige Abonnements an. Die Pakete heissen Essentials, Starter, Growth, Professional und Enterprise und unterscheiden sich in der Anzahl der Kontakte, integrierbaren Custom Domains und Team-Mitglieder. Automatische Verlaengerung ist der Standard: Abonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlaengert und der faellige Betrag von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Eine Mindestlaufzeit ist beim monatlichen Abonnement nicht vereinbart; beim jaehrlichen oder zweijahrigen Plan entspricht die Mindestlaufzeit dem gewahlten Zeitraum von 12 oder 24 Monaten. Die Kuendigung eines Kartra-Abonnements muss mindestens 10 Tage vor dem naechsten Rechnungsdatum eingeleitet werden. Fuer Kartra-Nutzer ist die bevorzugte Methode das Billing Profile Self-Service-Portal, das direkt im Kundenkonto unter app.kartra.com erreichbar ist. Alternativ kann die Kuendigung ueber das Kundensupport-Portal mit einem Genesis Digital-Mitarbeiter eingeleitet werden. Die 10-Tage-Frist gilt als Mindestzeitraum; wer die Kuendigung naher am Abrechnungsdatum stellt, laeuft Gefahr, fuer einen weiteren Zeitraum belastet zu werden. Genesis Digital gibt an, dass alle Abonnementgebuehren grundsaetzlich nicht erstattungsfaehig sind, mit einer Ausnahme: Neukunden koennen innerhalb von 30 Tagen ab dem Beginn ihres ersten Abonnements eine Rueckerstattung beantragen. Nutzungsgebuehren, die fuer Overages anfallen, sind nicht erstattungsfaehig. Testzahlungen fuer Trial-Accounts sind ebenfalls nicht erstattungsfaehig. Eine anteilige Erstattung fuer nicht genutzte Abonnementzeitraeume ist generell nicht vorgesehen. Bei einem Downgrade auf ein niedrigeres Paket ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport-Portal erforderlich, da sichergestellt werden muss, dass die Account-Assets auf die Anforderungen des neuen Pakets reduziert werden. Das Downgrade tritt erst im naechsten Abrechnungszeitraum in Kraft. Beim Upgrade auf ein hoeheres Paket berechnet das System automatisch eine anteilige Gebuehr fuer die verbleibenden Tage des laufenden Abrechnungszeitraums. Da Genesis Digital ein US-amerikanisches Unternehmen ist und seine Dienste weltweit anbietet, unterliegt der Vertrag den Gesetzen des Bundesstaates Nevada, USA. Europaeische Kunden profitieren grundsaetzlich nicht von den deutschen Verbraucherschutzrechten nach Paragraf 355 BGB, da es sich bei Kartra hauptsaechlich um ein Angebot an gewerbliche Nutzer und Unternehmen handelt. Dennoch gelten bei Nutzung durch europaeische Kunden diejenigen zwingenden Vorschriften des jeweiligen nationalen Rechts, die durch Rechtswahl nicht abbedungen werden koennen. Nach der Kuendigung bleibt der Zugang zum Konto bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Anschliessend wird die automatische Abrechnung eingestellt. Client-Daten koennen nach Vertragsende nach Ermessen von Genesis Digital geloescht werden. Kunden werden daher empfohlen, alle relevanten Daten vor der Kontoschliessung zu exportieren. Offene Rechnungen werden durch eine Kuendigung nicht aufgehoben; ein offener Saldo muss zum Zeitpunkt der Kuendigung beglichen werden. Das Kundensupport-Portal von Kartra ist unter support.kartra.com erreichbar. Kunden koennen auch ein Online-Ticket ueber das Hilfeportal einreichen. Genesis Digital LLC ist telefonisch unter +1 (858) 869-9533 erreichbar. Der Support wird in englischer Sprache angeboten. Weitere Informationen zu Preisen und Paketen stehen unter kartra.com/plans-and-pricing bereit.