Jotta AS (Jottacloud) kündigen

Jottacloud ist ein norwegischer Cloud-Speicherdienst, der von der Jotta Group AS betrieben wird. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Øvre Slottsgate 5, 0157 Oslo, Norwegen, und richtet sich mit seinem Dienst ausdrücklich auch an Nutzer in Deutschland. Jottacloud bietet unbegrenzten Speicherplatz für Fotos, Videos und Dokumente in verschlüsselter Form an, mit einem besonderen Fokus auf Datenschutz. Alle Daten werden auf Servern in Norwegen gespeichert, die dem norwegischen Datenschutzgesetz unterliegen. Der Dienst ist für Privatnutzer, Familien und kleine Unternehmen konzipiert und bietet plattformübergreifende Apps für Windows, macOS, iOS und Android sowie eine vollständige Webanwendung. Das Angebot umfasst neben dem Standardtarif auch Familienpläne, die mehreren Nutzern Zugang gewähren. Jottacloud wird als Abonnementdienst mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung angeboten. Bei monatlicher Buchung verlängert sich das Abonnement am Ende jeden Monats automatisch; bei jährlicher Buchung verlängert es sich nach zwölf Monaten automatisch um weitere zwölf Monate. Es gibt keine gesonderte Mindestvertragslaufzeit über die jeweils gewählte Abrechnungsperiode hinaus. Ein Jahresabonnement ist günstiger pro Monat, bindet jedoch für den vollen bezahlten Zeitraum. Wer ein Jahresabo im Januar bucht und im März kündigt, zahlt bis Ende Dezember; die Kündigung wird erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Preisänderungen kündigt Jottacloud den Nutzern vorab per E-Mail an. Die Kündigung bei Jottacloud erfolgt ausschließlich über das Online-Konto unter www.jottacloud.com. Nutzer melden sich an, navigieren zu den Kontoeinstellungen im Bereich Account and Profile und stornieren das Abonnement dort. Es gibt keine postalische Kündigungsoption und kein separates Kündigungsformular; der gesamte Prozess läuft digital ab. Nach dem Abschicken der Kündigung erhalten Nutzer eine Bestätigungsmail, die als Nachweis aufbewahrt werden sollte. Der Jottacloud-Support ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Problemen im Kündigungsprozess. Die Kündigung muss spätestens am Tag vor dem nächsten Verlängerungsdatum eingegangen sein. Wird dieser Zeitpunkt verpasst, beginnt automatisch eine neue Abrechnungsperiode gleicher Länge, und die Kündigung wird erst zum Ende dieser neuen Periode wirksam. Es ist daher ratsam, das Verlängerungsdatum in den Kontoeinstellungen regelmäßig zu prüfen und die Kündigung mindestens einige Tage früher einzureichen, um technische Verzögerungen oder Zeitzonendifferenzen zu berücksichtigen. Nach der Kündigung bleibt der Zugriff auf alle gespeicherten Daten bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums vollständig erhalten. Es gibt keine vorzeitige Kontosperrung. Wurde ein Jahresabonnement Mitte des Jahres gekündigt, können Dateien bis zum Jahresende heruntergeladen werden. Danach gilt eine Übergangsfrist von 90 Tagen, in der alle gespeicherten Inhalte unwiderruflich gelöscht werden. Nutzer sollten daher rechtzeitig sicherstellen, dass alle wichtigen Dateien lokal gesichert wurden. Eine Wiederherstellung nach Ablauf dieser Frist ist nicht möglich, auch nicht gegen Gebühr. Für individuelle Einzelkonten gilt gemäß § 19 der Jottacloud-Nutzungsbedingungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Kauf des Abonnements. Dieses Recht entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 355 BGB, das deutschen Verbrauchern beim Abschluss von Fernabsatzverträgen zusteht. Innerhalb dieser 14 Tage kann das Abonnement ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nicht für Unternehmenskonten. Der Widerruf muss schriftlich, zum Beispiel per E-Mail an den Jottacloud-Support, erklärt werden. Für etwaige Streitigkeiten gilt nach Jottacloud-AGB norwegisches Recht; deutsche Verbraucher können sich jedoch ergänzend auf zwingende Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts berufen.