Intercom Inc. mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, 55 Second Street, 4th Floor, CA 94105, bietet eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform ausschliesslich fuer Unternehmen an. Monatliche Abonnements koennen jederzeit ueber die Einstellungsseite im Dashboard unter app.intercom.com gekundigt werden; sie enden zum letzten Tag des laufenden Monats. Jaehrliche Abonnements erfordern eine schriftliche Kuendigung mindestens 30 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums per E-Mail an accountsreceivable@intercom.io. Ohne rechtzeitige Kuendigung verlangert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate. Da Intercom ausschliesslich B2B-Kunden bedient, gelten keine Verbraucherschutzrechte nach Paragraf 355 BGB. Europaeische Kunden schliessen Vertrage mit der irischen Tochtergesellschaft Intercom R&D Unlimited Company in Dublin, Irland, ab.
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Intercom Inc. 55 Second Street, 4th Floor 94105 San Francisco US
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- 3Versandnachweis sichernEinschreibenbeleg, Fax-Sendebericht oder E-Mail-Bestätigung aufbewahren – gilt als Beweis des Eingangs.
- 4Kündigungsbestätigung abwartenIntercom Inc. sollte die Kündigung schriftlich bestätigen – inklusive des Beendigungsdatums. Kündigungsfrist laut Anbieter: Jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums. Hinweis zur Verlängerung: Ja, je nach Tarif.
- Dieses Tool erstellt ein Musterschreiben auf Basis deiner Eingaben – keine Rechtsberatung.
- Prüfe Kündigungsfristen in deinen Vertragsunterlagen selbst.
- Sende das Schreiben mit Versandnachweis (z. B. Einwurf-Einschreiben oder Fax mit Sendebericht).
- Angaben zu Adressen und Fristen ohne Gewähr – können sich ändern.
Häufige Fragen
Wie kuendige ich ein monatliches Intercom-Abonnement?
Monatliche Intercom-Abonnements koennen jederzeit ueber die Einstellungsseite im Intercom-Dashboard unter app.intercom.com gekundigt werden. Die Kuendigung wird zum Ende des laufenden monatlichen Verlaengerungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Zugang vollstaendig aktiv. Ein gesondertes schriftliches Kuendigungsschreiben ist nicht notwendig; die Kuendigung ueber das Portal genuegt als Nachweis. Nach Vertragsende ist kein Zugriff mehr auf im System gespeicherte Kundendaten moeglich.
Wie viel Vorlauf brauche ich fuer die Kuendigung eines jaehrlichen Intercom-Vertrags?
Fuer jaehrliche Intercom-Abonnements ist eine schriftliche Kuendigungsmitteilung mindestens 30 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums oder der aktuellen Verlaengerungsperiode erforderlich. Die Kuendigung muss per E-Mail an accountsreceivable@intercom.io gesendet werden. Alternativ ist eine postalische Kuendigung an Intercom Legal Department, 55 Second Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105 moeglich. Ohne rechtzeitige Kuendigung verlangert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate.
Verlangert sich Intercom automatisch?
Ja. Monatliche Intercom-Abonnements verlangern sich jeden Monat automatisch, sofern keine Kuendigung ueber das Dashboard erfolgt ist. Jaehrliche Abonnements verlangern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn keine schriftliche Kuendigung mindestens 30 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums per E-Mail an accountsreceivable@intercom.io eingegangen ist. Preisaenderungen werden von Intercom zum Beginn des naechsten Verlaengerungszeitraums mit angemessener Frist vorher mitgeteilt.
Gilt das Widerrufsrecht oder Verbraucherschutz bei Intercom?
Nein. Intercom ist ein reines B2B-Produkt, das ausschliesslich an Unternehmen und gewerbliche Nutzer vertrieben wird. Das 14-taegige Widerrufsrecht nach Paragraf 355 BGB gilt ausschliesslich fuer Verbraucher und ist bei Intercom nicht anwendbar. Ebenso greifen andere verbraucherschutzrechtliche Normen des deutschen Rechts grundsaetzlich nicht. Massgeblich ist je nach Kundenstandort californisches Recht oder irisches Recht fuer EU-Kunden.
An wen richte ich die Kuendigung bei Intercom?
Monatliche Abonnements koennen direkt ueber das Dashboard unter app.intercom.com gekundigt werden. Fuer jaehrliche Abonnements muss die schriftliche Kuendigung per E-Mail an accountsreceivable@intercom.io gerichtet werden, mindestens 30 Tage vor Vertragsablauf. Alternativ ist eine postalische Zustellung an Intercom Legal Department, 55 Second Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105 moeglich. EU-Kunden wenden sich an Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephens Green, Dublin 2, D02 C628, Irland.
Gibt es bei Intercom ein Sonderkuendigungsrecht?
Ja, in einem begrenzten Umfang. Wenn Intercom Aenderungen der Nutzungsbedingungen ankuendigt, die vor dem naechsten Verlaengerungszeitraum wirksam werden, und der Kunde widerspricht schriftlich, kann er kuendigen und erhaelt eine anteilige Erstattung fuer den nicht genutzten Zeitraum. Darueber hinaus koennen beide Parteien bei einer wesentlichen Vertragspflichtverletzung ausserordentlich kuendigen, sofern die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Abmahnung behoben wird.