Crisp IM SARL kündigen

Crisp ist eine cloudbasierte Kundenkommunikations-Plattform fuer Unternehmen, die von der Crisp IM SAS mit Sitz in 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankreich betrieben wird. Das Unternehmen ist im franzoesischen Handelsregister unter der SIREN-Nummer 833085806 eingetragen. Crisp bietet Teams und Unternehmen eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Live-Chat, E-Mail, Chatbots, CRM-Funktionen und Wissensdatenbanken. Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmenskunden (B2B) und ist nicht fuer Privatnutzer konzipiert. Fuer schriftliche Kuendigungen und rechtliche Korrespondenz ist Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankreich massgeblich. Allgemeine Anfragen koennen per E-Mail an corp@crisp.chat sowie per Telefon unter +33240031187 gestellt werden. Das Support-Center ist unter help.crisp.chat erreichbar. Crisp bietet verschiedene Abonnement-Tarife an, die sich nach Funktionsumfang und Teamgroesse richten. Verfuegbar sind ein kostenloser Free-Plan sowie kostenpflichtige Tarife mit erweiterten Funktionen fuer professionelle und groessere Teams. Die kostenpflichtigen Tarife koennen wahlweise monatlich oder jaehrlich abgerechnet werden; das Jahresabonnement wird in der Regel kostenguenstiger angeboten als die monatliche Option. Alle kostenpflichtigen Tarife verlaengern sich automatisch jeweils um 1 Monat (monatliche Tarife) oder um 1 Jahr (jaehrliche Tarife), sofern die Kuendigung nicht vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt. Aktuelle Preise und Tarifdetails sind auf der Crisp-Website unter crisp.chat/de/pricing/ einsehbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit ausser dem ersten gebuchten Abrechnungszeitraum; eine Kuendigung ist jederzeit moeglich. Die Kuendigung eines Crisp-Abonnements erfolgt ausschliesslich ueber die Kontoeinstellungen im Crisp-Dashboard unter app.crisp.chat/settings/subscription/. Eine E-Mail-Kuendigung oder postalische Kuendigung ist laut den Crisp-Nutzungsbedingungen nicht vorgesehen; der bevorzugte Kuendigungskanal ist das Online-Portal. Die Kuendigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: bei monatlichen Tarifen zum Ende des laufenden Monats, bei jaehrlichen Tarifen zum Ende des laufenden Jahres. Gemaess den Crisp-Nutzungsbedingungen werden gezahlte Gebuehren weder anteilig erstattet noch zurueckgezahlt, unabhaengig davon ob monatlich oder jaehrlich abgerechnet wird. Die Kuendigungsbestaetigung sollte als Nachweis aufbewahrt werden. Bei technischen Problemen im Portal steht der Crisp-Support per E-Mail an support@crisp.chat zur Verfuegung. Da Crisp ausschliesslich ein B2B-Dienst ist und sich an Unternehmenskunden richtet, finden verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des deutschen Rechts in der Regel keine direkte Anwendung. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemaess §355 BGB gilt grundsaetzlich nur fuer Verbraucher im Sinne des §13 BGB und nicht fuer gewerbliche Nutzer. Wenn ein Crisp-Abonnement ausnahmsweise von einer Privatperson zu privaten Zwecken abgeschlossen wurde, koennte ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss gemaess §355 BGB geltend gemacht werden. Der Widerruf waere schriftlich an Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankreich, oder per E-Mail an corp@crisp.chat zu richten. Die Nutzungsbedingungen von Crisp sind in englischer Sprache unter crisp.chat/en/terms/ veroffentlicht und massgeblich fuer alle Vertragsverhaeltnisse. Sonderkuendigungsrechte bei Crisp bestehen bei wesentlichen Aenderungen der Nutzungsbedingungen oder des Leistungsumfangs, sofern diese fuer den Kunden nachteilig sind. In einem solchen Fall sollte die Kuendigung innerhalb der in den AGB genannten Frist erklaert werden. Bei einer jaehrlichen Abrechnung empfiehlt es sich, das Verlaengerungsdatum im Kalender zu notieren, da bei Versaeumnis der Kuendigung der volle Jahresbetrag fuer den naechsten Abrechnungszeitraum von 1 Jahr faellig wird. Bei technischen Problemen oder Fragen zur Kuendigung steht der Crisp-Support unter help.crisp.chat sowie per E-Mail an support@crisp.chat zur Verfuegung. Alle Vertragsdetails und die aktuellen Nutzungsbedingungen sind unter crisp.chat/en/terms/ einsehbar. Crisp ist im franzoesischen Handelsregister eingetragen; das anzuwendende Recht richtet sich nach den Nutzungsbedingungen des Anbieters und kann franzoesischem Recht unterliegen.