Exaring AG (waipu.tv) kündigen

waipu.tv ist ein IPTV-Dienst der Exaring AG aus München und überträgt lineares Fernsehen samt Mediatheken über das Internet, ganz ohne Kabelanschluss oder Satellitenschüssel. Das Tarifmodell ist zweigeteilt: Die monatlich kündbaren Abos Comfort für 7,49 Euro mit rund 250 Sendern und Perfect Plus für 14,99 Euro mit rund 320 Sendern, 4K-Option und großem Aufnahmespeicher stehen neben günstigeren Vorteilspaketen, die eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten haben. Dazu kommen Kombi-Pakete mit Netflix. Der kostenlose Free-Zugang muss nicht gekündigt werden, er läuft ohne Zahlungspflicht weiter. Für die Kündigung gilt: Maßgeblich ist der gebuchte Tarif. Bei den monatlichen Abos kann laut waipu.tv-Hilfe bis 7 Tage vor Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden, die Kündigung wirkt dann zum Monatsende. Vorteilspakete mit fester Laufzeit müssen spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden, sonst verlängern sie sich. Der Kündigungsweg führt online über das Kundenkonto auf waipu.tv unter Mein Paket beziehungsweise über den gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsbutton nach § 312k BGB, den die Exaring AG auf ihrer Website bereitstellt. Eine Kündigung per Brief oder Post an die Münchener Zentrale in der Leopoldstraße ist nicht der vorgesehene Weg und verzögert die Bearbeitung unnötig. Besondere Aufmerksamkeit verdienen die Cloud-Aufnahmen: Nach dem Vertragsende sind alle im Aufnahmespeicher abgelegten Sendungen nicht mehr zugänglich. Wer Inhalte behalten möchte, sollte sie vor dem Kündigungstermin ansehen, denn ein Export ist nicht vorgesehen. Unabhängig von der Kündigung löscht waipu.tv Aufnahmen der RTL-Senderfamilie aus Lizenzgründen bereits nach 60 Tagen automatisch. Wichtig ist außerdem der Buchungsweg: Wer waipu.tv über Amazon, die Telekom, o2 oder einen anderen Partner gebucht hat, führt seinen Vertrag mit diesem Anbieter und muss dort kündigen, etwa bei Amazon über die Abo-Verwaltung oder bei o2 in der Kundenverwaltung. Die Exaring AG hat auf diese Verträge keinen Zugriff. Beim Online-Abschluss direkt bei waipu.tv gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB ab Vertragsschluss. Nach einer wirksamen Kündigung läuft der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, anschließend fällt der Account auf den kostenlosen Free-Modus zurück, das Konto selbst bleibt bestehen und kann bei Bedarf in den Kontoeinstellungen vollständig gelöscht werden. Wer kündigt, sollte die Bestätigungs-E-Mail aufbewahren. Da waipu.tv regelmäßig Aktionspreise anbietet und die Konditionen der Vorteilspakete von den hier genannten Standardtarifen abweichen können, lohnt vor der Kündigung ein Blick in die Vertragsbestätigung: Dort stehen die konkrete Laufzeit von beispielsweise 12 oder 24 Monaten, der Verlängerungszeitpunkt und die für den eigenen Vertrag geltende Frist verbindlich drin. Gebuchte Zusatzoptionen verdienen einen eigenen Blick: Der erweiterte Aufnahmespeicher, Sprachpakete oder einzelne Pay-TV-Sender werden separat abgerechnet und enden nicht automatisch mit dem Hauptpaket, sie lassen sich aber ebenfalls im Kundenkonto kündigen. Wer mit einem waipu.tv-Paket zugleich ein Netflix-Kombi-Abo nutzt, sollte beachten, dass die Kombination als Gesamtpaket läuft und die Kündigung beide Bestandteile betrifft. Für das Kündigungsschreiben über das Konto sind keine besonderen Angaben nötig, der Vorgang läuft selbsterklärend über wenige Bestätigungsschritte; wichtig ist nur, den Vorgang bis zur abschließenden Bestätigungsseite durchzuführen und die anschließende E-Mail zu sichern. So lässt sich später belegen, wann die Kündigung eingegangen ist, falls es zu einer strittigen Abbuchung kommen sollte.