Rover.com Inc. kündigen

Rover.com ist eine Buchungsplattform für Haustierbetreuung, auf der Tierbesitzer Hundesitter, Gassigeher, Hundepensionen und Katzenbetreuung buchen können. Betreiber ist die Rover.com Inc. mit Sitz in Seattle, USA. Die Plattform funktioniert auf Basis von Einzelbuchungen — es gibt kein monatliches oder jährliches Abonnement für Tierbesitzer. Rover verdient an einer Servicegebühr, die bei jeder Buchung anfällt, aber an kein laufendes Vertragsverhältnis gebunden ist. Auch für Hundesitter, die ihre Dienste über Rover anbieten, ist die Plattform seit 2023 kostenfrei. Der früher erhobene Jahresbeitrag für Sitter wurde abgeschafft. Sitter zahlen stattdessen eine Provision pro abgeschlossener Buchung. Wenn Sie Ihr Rover-Konto beenden möchten, gibt es keine klassische Abonnement-Kündigung im Rechtssinne, da kein Dauerschuldverhältnis mit laufender Gebühr besteht. Die Kontoauflösung ist die entsprechende Maßnahme. Es gibt keine Kündigungsfrist und keine Mindestlaufzeit. Die Kontoauflösung können Sie online über die Kontoeinstellungen auf rover.com einleiten. Navigieren Sie im Online-Portal zu Kontoeinstellungen und suchen Sie die Option zum Schließen oder Deaktivieren des Kontos. Alternativ wenden Sie sich an den Rover-Kundenservice per E-Mail oder über das Hilfe-Center auf support.rover.com. Schließen Sie vor der Auflösung alle laufenden Buchungen ab, da offene Reservierungen andernfalls storniert werden und Rückerstattungsansprüche von Kunden entstehen können. Guthaben aus dem Rover-Wallet sollte ebenfalls vor der Kontoauflösung aufgebraucht oder erstattet werden. Nach der Kontoauflösung sind Profil, Buchungshistorie und Bewertungen nicht mehr öffentlich sichtbar. Rover.com Inc. hat keinen Sitz in der EU; bei Datenschutzfragen gilt primär US-amerikanisches Recht, jedoch können europäische Nutzer auf Basis der DSGVO ergänzende Rechte geltend machen. Gemäß Art. 17 DSGVO und § 17 BDSG haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Rover muss begründeten Löschanfragen in der Regel binnen 30 Tage nachkommen. Wichtig: Die Kontoauflösung im Online-Portal bedeutet nicht automatisch, dass alle personenbezogenen Daten gelöscht werden — hierfür ist ein separater DSGVO-Löschantrag an den Datenschutzkontakt von Rover erforderlich. Buchungsstornierungen — also die Stornierung einzelner Buchungen vor oder während des Betreuungszeitraums — unterliegen den separaten Stornierungsbedingungen von Rover, die sich nach dem vom Sitter gewählten Stornierungsmodell richten: flexibel (volle Rückerstattung bis 24 Stunden vor Beginn), moderat oder strikt. Bei stornierungsfähigen Tarifen erfolgt die Rückerstattung in der Regel binnen 5 bis 7 Tage. Diese Bedingungen sind von einer Kontoauflösung unabhängig und gelten für jede einzelne Buchung gesondert. Zusätzlich haben Sie nach Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenportabilität: Sie können bei Rover eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern, bevor Sie das Konto auflösen. Diese Anfrage muss ebenfalls binnen 30 Tage bearbeitet werden. Nach Art. 15 DSGVO steht Ihnen außerdem ein Auskunftsrecht zu — Rover muss Ihnen auf Anfrage mitteilen, welche Daten gespeichert sind und zu welchem Zweck sie verarbeitet werden. Zusammengefasst: Rover betreibt kein kostenpflichtiges Abonnement-Modell. Es gibt keine Kündigung im AGB-Sinne mit Fristen oder Mindestlaufzeiten. Die Beendigung der Rover-Nutzung entspricht einer freiwilligen Kontoauflösung, die jederzeit ohne Ankündigungsfrist und ohne Kosten online über das Rover-Portal oder per Kundenservice-Anfrage möglich ist. Für vollständige Datenlöschung gilt Art. 17 DSGVO. Rover empfiehlt zudem, alle vergangenen Buchungsbestätigungen und Bewertungen vor der Kontoauflösung lokal zu sichern, da diese nach der Schließung nicht mehr abrufbar sind. Sitter, die ihr Profil entfernen möchten, sollten außerdem sicherstellen, dass keine offenen Zahlungen ausstehen, da Transaktionen über die Rover-Plattform nach einer Kontoauflösung nicht mehr abgewickelt werden können.