Xandrie SA (Marke: Qobuz) kündigen

Qobuz ist ein auf verlustfreie und hochauflösende Audioqualität spezialisierter Musikstreamingdienst, der sich an anspruchsvolle Musikhörer richtet. Hinter der Marke Qobuz steht die Xandrie SA mit Sitz in Pantin Cedex, Frankreich (45 rue de Delizy, 93692 Pantin Cedex). Die Xandrie SA ist der rechtliche Betreiber des Dienstes und damit Vertragspartner aller Qobuz-Abonnenten. Die frühere Firmierung "Qobuz SAS" ist nicht mehr aktuell; für rechtlich relevante Erklärungen — darunter schriftliche Kündigungen — ist ausschließlich die Bezeichnung Xandrie SA zu verwenden. Qobuz bietet zwei wesentliche Abonnementmodelle an: den Studio-Plan und den Sublime-Plan. Der Studio-Plan ist ein monatliches Abonnement ohne Mindestlaufzeit. Er kann jederzeit gekündigt werden und verlängert sich anderenfalls jeden Monat automatisch. Die Kündigung muss spätestens 48 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum beim Anbieter eingegangen sein, damit sie für den folgenden Abrechnungszeitraum wirksam wird und keine weitere Monatszahlung ausgelöst wird. Der Sublime-Plan ist als Jahresabonnement konzipiert und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Er verlängert sich nach Ablauf des ersten Jahres automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die 48-Stunden-Frist gilt auch hier: Die Kündigung muss mindestens 48 Stunden vor dem Jahrestag des Vertragsbeginns im Kundenportal eingereicht werden. Den genauen Verlängerungstermin finden Sie in den Kontoeinstellungen unter Mein Konto auf qobuz.com; notieren Sie diesen Termin frühzeitig, um die kurze Frist nicht zu versäumen. Die Kündigung bei Qobuz erfolgt ausschließlich über das Kundenportal auf qobuz.com. Nach dem Login navigieren Sie zu Mein Konto und wählen den Bereich Abonnement. Dort befindet sich die Option zur Kündigung des laufenden Plans. Eine Kündigungsmöglichkeit per Post oder E-Mail ist im regulären Verfahren nicht vorgesehen; der Portalweg ist der einzige offizielle Kündigungskanal. Nach der Kündigung erhalten Abonnenten eine Bestätigung per E-Mail, die das genaue Datum des Zugangsendes ausweist. Bewahren Sie diese Bestätigung dauerhaft auf, da sie als Nachweis dient, falls Xandrie SA wider Erwarten weitere Beträge abbucht. Für Nutzer, die über einen Drittanbieter — etwa den Apple App Store oder Google Play Store — ein Qobuz-Abonnement abgeschlossen haben, gelten abweichende Kündigungswege. In diesen Fällen muss die Kündigung nicht über das Qobuz-Portal, sondern über die jeweilige Plattform des Drittanbieters eingereicht werden. Das Qobuz-Kundenportal bietet für solche Konten keine Kündigungsfunktion an. Informationen dazu finden sich in den Supportartikeln auf help.qobuz.com. Neben dem Streaming bietet Qobuz auch den Kauf von Musiktiteln in hochauflösender Qualität (Hi-Res Download) an. Diese Käufe sind vom Abonnement getrennt und unterliegen keinem Kündigungsprozess; einmal erworbene Downloads sind dauerhaft verfügbar, unabhängig vom Status des Abonnements. Ein Sonderkündigungsrecht entsteht bei Qobuz, wenn Xandrie SA die Nutzungsbedingungen oder den Preis des Abonnements wesentlich ändert und Sie als Abonnent der Änderung nicht zustimmen. In diesem Fall können Sie den Vertrag außerordentlich beenden, ohne auf das nächste reguläre Verlängerungsdatum warten zu müssen. Preisänderungen werden von Qobuz per E-Mail mit angemessenem Vorlauf bekannt gegeben. Nach dem Eingang Ihrer Kündigung bleibt der Qobuz-Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollständig erhalten: beim Studio-Plan bis Ende des laufenden Monats, beim Sublime-Plan bis zum Ende des laufenden Jahres. Rückerstattungen für bereits gezahlte Zeiträume sind laut den Nutzungsbedingungen von Xandrie SA grundsätzlich ausgeschlossen. Qobuz unterscheidet sich von marktüblichen Musikstreamingdiensten durch seinen Fokus auf FLAC-Qualität bis zu 24 Bit / 192 kHz. Diese Positionierung ist beim Thema Kündigung sachlich irrelevant, macht aber verständlich, warum Abonnenten häufig zwischen den Tarifen wechseln: Wer von Sublime auf Studio wechseln möchte, sollte die Laufzeit des Sublime-Plans von 12 Monaten beachten und die Kündigung 48 Stunden vor dem Jahrestag einreichen. Ein unterjähriger Wechsel zwischen den Tarifen ohne Fristablauf ist laut den Nutzungsbedingungen der Xandrie SA nicht vorgesehen.