momox SE kündigen

momox ist eine führende Ankauf-Plattform der momox SE mit Firmensitz in Berlin, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin. Das Unternehmen wurde 2004 in Berlin gegründet und gehört heute zu den bekanntesten Secondhand-Plattformen im deutschsprachigen Raum. momox kauft gebrauchte Bücher, CDs, DVDs, Videospiele und Kleidung von Privatpersonen an und vertreibt diese weiter über die Plattformen medimops.de für Bücher und Medien sowie momoxfashion.com für Kleidung und Accessoires. Pakete werden an die Lieferadresse momox SE, Am alten Flughafen 100, 04356 Leipzig gesandt. Durch die Kreislaufwirtschaft leistet momox nach eigenen Angaben einen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Das Geschäftsmodell basiert auf dem Ankauf zu garantierten Festpreisen, die vorab online ermittelt werden. momox betreibt kein klassisches Abonnement-Modell, sondern einen transaktionsbasierten Ankaufsdienst. Nutzer erstellen ein kostenloses Kundenkonto, um Artikel zum Kauf anzubieten, Verkäufe zu verfolgen und Auszahlungen zu verwalten. Eine monatliche Gebühr, eine automatische Verlängerung eines bezahlten Abonnements oder eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Da momox kein kostenpflichtiges Abonnement anbietet, gibt es keine klassische Kündigungsfrist. Sie können Ihr momox Kundenkonto jederzeit auf Anfrage löschen lassen. Die Kontolöschung erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: per E-Mail unter kontakt@momox.de oder telefonisch unter +49 30 488 288 100 für Medien-Kunden beziehungsweise +49 30 488 288 288 für Kleidungs-Kunden. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Alternativ können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung) beantragen. Bevor Sie Ihr Konto schließen, sollten Sie sicherstellen, dass alle laufenden Verkaufstransaktionen abgeschlossen sind. Offene Auszahlungsansprüche bleiben auch nach der Kontolöschung bestehen, sofern die entsprechenden Artikel bereits von momox angenommen und geprüft wurden. Auszahlungen sind spätestens 14 Tage nach Wareneingang bei momox (Bücher und Medien) beziehungsweise spätestens 28 Tage nach Abschluss der Warenprüfung (Kleidung und Accessoires) fällig. Für Bücher und Medien gilt zudem ein Mindestverkaufsbetrag von 10 Euro pro Sendung. Gemäß den momox AGB (Stand: Oktober 2025) behält sich momox das Recht vor, die AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB innerhalb von 4 Wochen, steht beiden Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Das außerordentliche Kündigungsrecht nach § 314 BGB gilt bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ebenfalls jederzeit. Auf die Kaufverträge zwischen Nutzern und momox findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung; das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Bei Fragen zu abgelehnten Artikeln, zu Auszahlungen oder zur Datenlöschung können Sie jederzeit per E-Mail an kontakt@momox.de (Bücher und Medien) oder kleidung@momox.de (Kleidung und Accessoires) Kontakt aufnehmen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren können eine vollständige sofortige Löschung aller Transaktionsdaten zeitweise verzögern. momox informiert Sie auf Anfrage über den Fortschritt der Datenlöschung. Kleidungsstücke müssen unbeschädigt und gewaschen eingesandt werden; nicht angenommene Artikel werden auf Wunsch zurückgesandt oder gespendet. Rückfragen zur Kleidungssendung beantwortet das Team unter kleidung@momox.de. Das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten gemäß Art. 15 DSGVO können Sie ebenfalls formlos per E-Mail bei momox geltend machen. Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Darüber hinaus bietet momox ein Empfehlungsprogramm an, über das Bestandskunden Freunde einladen und bei erfolgreicher Teilnahme Bonusguthaben erhalten können. Dieses Guthaben wird mit der nächsten Auszahlung verrechnet. Nutzer, deren Konto gelöscht wurde, verlieren dabei eventuell noch offenes Bonusguthaben, sofern keine abgeschlossenen Verkäufe mehr ausstehen. Vor der Kontolöschung empfiehlt es sich daher, alle offenen Gutschriften auszuzahlen oder zu verbrauchen.