Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG (Kaufland Card) kündigen

Die Kaufland Card ist ein kostenloses Kundenprogramm der Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG mit Sitz in Rötelstraße 35, 74172 Neckarsulm. Das Unternehmen ist im Handelsregister eingetragen und gehört zur Schwarz-Gruppe, die auch die Supermarktkette Kaufland betreibt. Das Programm ermöglicht es Kunden, beim Einkauf in Kaufland-Filialen sowie bei Partnern Punkte zu sammeln und diese gegen Prämien einzulösen. Die Teilnahme ist vollständig kostenlos und unverbindlich; es besteht weder eine Abonnementpflicht noch eine monatliche oder jährliche Gebühr. Die Kaufland Card ist als App sowie als physische Karte erhältlich. Da die Kaufland Card ein kostenfreies Kundenbindungsprogramm ohne wiederkehrende Zahlungspflicht ist, gibt es keine klassische Kündigungsfrist und keine Mindestlaufzeit. Die Mitgliedschaft kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden. Eine automatische Verlängerung wie bei Abonnementdiensten besteht nicht, da keine Vertragslaufzeit vereinbart wird. Wer das Programm nicht mehr nutzt, aber keine aktive Kündigung einreicht, bleibt Mitglied, bis er oder sie das Konto selbst schließt. Zur Auflösung des Kaufland-Card-Kontos stehen mehrere Wege zur Verfügung. Der bevorzugte Weg ist die Kontaktaufnahme über das Kaufland-Serviceportal unter www.kaufland.de oder per E-Mail an den Kundendienst. Alternativ ist eine schriftliche Kündigung an Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG, Rötelstraße 35, 74172 Neckarsulm möglich. Im Kündigungsschreiben sind Vor- und Nachname sowie die Kartennummer oder hinterlegte E-Mail-Adresse anzugeben, damit die Zuordnung eindeutig erfolgen kann. Auch eine telefonische Anfrage an den Kaufland-Kundenservice ist möglich, schriftliche Kündigung wird aber empfohlen. Nach der Kontoauflösung werden alle gesammelten Punkte und digitalen Prämien gelöscht; eine Auszahlung angesammelter Punkte in bar ist nicht möglich. Offene Prämienbestellungen und eingereichte Gutscheine sollten daher vor der Kündigung vollständig verarbeitet sein. Das Konto wird in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang des Auflösungsantrags deaktiviert. Eine erneute Anmeldung unter derselben E-Mail-Adresse ist nach der Kontolöschung wieder möglich, jedoch starten Punkte dabei bei null. Die physische Kaufland-Card verliert nach Kontoauflösung automatisch ihre Gültigkeit. Sie muss nicht zurückgesandt werden, kann aber datenschutzkonform vernichtet werden. Die Kaufland Card App auf dem Smartphone kann nach der Kontoauflösung deinstalliert werden. Personenbezogene Daten werden nach der Kontoauflösung gemäß den Datenschutzrichtlinien von Kaufland und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Als Verbraucher, die sich online für die Kaufland Card registrieren, gilt nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag der Registrierung. Innerhalb dieser 14 Tage kann die Registrierung ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Da die Kaufland Card kostenlos ist und kein finanzielles Dauerschuldverhältnis begründet, hat das Widerrufsrecht in der Praxis vor allem Bedeutung für den Schutz personenbezogener Daten und die Einwilligung zur Datenspeicherung. Für Rückfragen oder Beschwerden ist der Kaufland-Kundendienst zuständig; darüber hinaus steht der allgemeine Rechtsweg offen. Punktegutschriften aus Einkäufen werden in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen auf dem Kaufland-Card-Konto verbucht. Bei technischen Problemen mit der App oder der Karte steht der Kaufland-Kundendienst telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Die Kaufland Card ist mit dem Kaufland-Onlineshop verknüpft und erlaubt das Sammeln und Einlösen von Punkten auch bei Online-Bestellungen. Auf der Kaufland-Website können alle Informationen zum Programm, den Prämien und den Partnerangeboten eingesehen werden. Beim Verlust der physischen Karte kann über den Kundendienst eine Ersatzkarte beantragt werden; bereits gesammelte Punkte bleiben dabei erhalten, sofern das Konto noch aktiv ist.