dm-drogerie markt GmbH & Co. KG kündigen

Der dm-Onlineshop ist das digitale Einkaufsangebot der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG mit Sitz in Durlacher Allee 35, 76227 Karlsruhe. Das Unternehmen ist im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter HRA 101485 eingetragen. dm-drogerie markt gehoert zu den umsatzstaerksten Drogerieketten in Deutschland und betreibt neben rund 2.000 Filialen auch den Onlineshop unter www.dm.de. Das Sortiment umfasst Drogerie-, Kosmetik-, Ernaehrungs- und Haushaltsprodukte sowie Bio-Eigenmarken wie dmBio. Der dm-Onlineshop ist kein Abonnementdienst im klassischen Sinne. Kunden koennen Bestellungen aufgeben, ohne sich zu einer wiederkehrenden Zahlung oder einer vertraglichen Bindung zu verpflichten. Es gibt weder ein Pflicht-Abonnement noch eine automatische Vertragsverlaengerung. Alle Kaeufe im dm-Onlineshop sind Einzelbestellungen ohne Mindestlaufzeit oder Kuendigungsfrist. Wer regelmaessig bestellen moechte, kann eine Merkliste anlegen oder die Bestellhistorie fuer spaetere Nachbestellungen nutzen. dm bietet optionale Mehrwertleistungen fuer registrierte Kunden an. Das kostenlose Kundenbindungsprogramm dmCard erlaubt das Sammeln von Bonuspunkten bei jedem Einkauf sowohl in der Filiale als auch im Onlineshop. Gesammelte Punkte koennen gegen Praemien, dm-Gutscheine oder Payback-Punkte eingeloest werden. Darueber hinaus gibt es den kostenlosen dm-Newsletter, der regelmaessig ueber Angebote, Neuheiten und saisonale Aktionen informiert. Beide Leistungen sind freiwillig und koennen jederzeit ohne Frist beendet werden. Da kein kostenpflichtiges Abonnement vorliegt, steht fuer jede Online-Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Verbraucher koennen eine Bestellung bei dm innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne Angabe von Gruenden. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Bei Teillieferungen beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt des letzten Teilstuecks. Das Widerrufsformular ist auf dm.de/service verfuegbar. Den Widerruf erklaerst du formlos per E-Mail, Post oder Telefon beim dm-Kundenservice. Nach der Widerrufserklaerung hast du 14 Tage Zeit, die Ware an dm zurueckzusenden. dm stellt ein kostenloses Retourenetikett bereit, das du auf der Serviceseite unter dm.de/service herunterladen und ausdrucken kannst. Nach ordnungsgemaessem Eingang der Retoure erstattet dm den vollen Kaufpreis einschliesslich der Standard-Versandkosten, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Bestimmte Produktkategorien sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Versiegelte Kosmetik- und Hygieneartikel koennen nach der Entsiegelung aus hygienischen Gruenden nicht mehr zurueckgenommen werden, sofern dm im Produktlisting ausdruecklich darauf hingewiesen hat. Schnell verderbliche Waren sowie individuell auf Kundenwunsch angefertigte Produkte unterliegen ebenfalls dem Ausschluss gemaess Paragraf 312g Absatz 2 BGB. dm kennzeichnet entsprechende Artikel in der Produktbeschreibung des Onlineshops. Der dm-Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags von 9 bis 18 Uhr telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 365 8633 erreichbar. Alternativ steht ein Kontaktformular auf dm.de/service sowie Chat-Support auf der Website zur Verfuegung. Schriftliche Widerrufserklaerungen oder Reklamationen sendest du an die Postanschrift: dm-drogerie markt GmbH & Co. KG, Durlacher Allee 35, 76227 Karlsruhe. Wer sein dm-Kundenkonto dauerhaft loeschen moechte, wendet sich per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice. Die Kontoloeschung umfasst alle gespeicherten Bestellhistorien, Adressen und persoenlichen Daten gemaess DSGVO. Gesammelte dmCard-Punkte verfallen mit der Loeschung endgueltig. Alternativ kann das Konto zeitweise deaktiviert werden, ohne die Bestell- und Punktehistorie zu verlieren. Das Recht auf dauerhafte Loeschung ist in Artikel 17 DSGVO geregelt und muss von dm innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage ausgefuehrt werden.