The Walt Disney Company (Germany) GmbH kündigen

Disney+ ist der Streaming-Dienst von The Walt Disney Company und bündelt Inhalte der Marken Disney, Pixar, Marvel, Star Wars und National Geographic sowie das allgemeine Entertainment-Angebot von Star. In Deutschland wird der Dienst in drei Tarifstufen angeboten: Standard mit Werbung für 6,99 Euro pro Monat, Standard für 10,99 Euro pro Monat oder 109,90 Euro im Jahr sowie Premium für 15,99 Euro pro Monat oder 159,90 Euro im Jahr. Die Jahresabos sind nur für die werbefreien Tarife verfügbar und sparen gegenüber der monatlichen Zahlweise rund zwei Monatsbeiträge. Als deutsche Konzerngesellschaft ist The Walt Disney Company (Germany) GmbH in München ansässig; Vertragspartner für das Disney+-Abonnement in der EU ist nach den Vertragsunterlagen allerdings die niederländische Disney-Gesellschaft in Amsterdam. Eine Mindestlaufzeit besteht beim Monatsabo nicht. Es verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Das Jahresabo läuft zwölf Monate und verlängert sich ohne Kündigung automatisch um ein weiteres Jahr; die Kündigung sollte daher rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum erfolgen, das im Konto unter den Abodetails angezeigt wird. Nach der Kündigung bleibt der Zugang in beiden Fällen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Der vorgesehene Weg führt online über das Kundenkonto: Nach dem Login auf disneyplus.com lässt sich das Abonnement im Bereich Konto unter Abonnement über die Schaltfläche Abonnement kündigen beenden. Disney+ unterliegt als Online-Anbieter der Kündigungsbutton-Pflicht nach § 312k BGB, sodass die elektronische Kündigung unmittelbar zugänglich sein muss und mit einer Bestätigung quittiert wird. Diese Bestätigung sollten Sie als Nachweis aufbewahren. Eine telefonische Kündigung ist nicht vorgesehen; ergänzend nennt Disney die E-Mail-Adresse des deutschsprachigen Supports sowie eine Postanschrift, der Portal-Weg ist jedoch der schnellste und am besten dokumentierte Kanal. Wurde Disney+ nicht direkt bei Disney, sondern über einen Drittanbieter abgeschlossen, greift der interne Kündigungsweg nicht: Abos über den Apple App Store werden in den Apple-ID-Abonnementeinstellungen beendet, Abos über Google Play im Play-Store-Konto, Buchungen über Amazon in der Amazon-Aboverwaltung und Bundles über Telekom MagentaTV oder Vodafone beim jeweiligen Telekommunikationsanbieter. Welcher Abrechnungspartner zuständig ist, lässt sich im Disney+-Konto unter den Zahlungsdetails oder auf der Kreditkartenabrechnung erkennen. Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach Vertragsschluss ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB. Da der Streaming-Zugang in der Regel sofort beginnt und der Nutzung digitaler Inhalte ausdrücklich zugestimmt wird, kann das Widerrufsrecht bei sofortigem Streamingstart vorzeitig erlöschen beziehungsweise eine anteilige Wertersatzpflicht entstehen. Bei wesentlichen Preiserhöhungen informiert Disney+ vorab per E-Mail; wer der Änderung nicht zustimmen will, kann das Abonnement vor dem Wirksamwerden der neuen Preise regulär zum Periodenende beenden. Nach dem Vertragsende sind heruntergeladene Offline-Inhalte nicht mehr abspielbar, da Downloads an ein aktives Abonnement gebunden sind. Profile, Watchlists und Fortschrittsdaten bleiben dem Konto zugeordnet und stehen bei einer späteren Reaktivierung wieder zur Verfügung. Eine Pausenfunktion bietet Disney+ nicht an; der praktikable Weg für eine Unterbrechung ist die Kündigung zum Periodenende mit späterem Neuabschluss, bei dem gelegentlich auch rabattierte Rückkehrerangebote verfügbar sind. Prüfen Sie nach der Kündigung die Folgeabrechnungen Ihrer Zahlungsmethode: Laufen weiterhin Abbuchungen, besteht häufig ein zweites Abonnement über einen Drittanbieter oder ein anderes Konto, das gesondert beendet werden muss. Heben Sie die Kündigungsbestätigung mindestens bis zum Ende des bezahlten Zeitraums auf, um im Streitfall den Zugang der Erklärung nachweisen zu können.