Deliveroo Operations Ltd. kündigen

Deliveroo ist eine britische Plattform für Essenslieferungen, die vom Unternehmen Roofoods Ltd. mit Sitz im River Building, Cannon Bridge House, 1 Cousin Lane, London, Großbritannien, betrieben wird. Der Dienst ermöglicht die Bestellung von Speisen bei lokalen Restaurants und Lebensmittelgeschäften mit Lieferung direkt nach Hause. Deliveroo wurde 2013 gegründet und ist in mehreren europäischen sowie internationalen Märkten aktiv, darunter Großbritannien, Irland, Frankreich, Belgien, die Niederlande und verschiedene Länder im Nahen Osten und in Asien. In diesen Märkten kooperiert Deliveroo mit tausenden Restaurants sowie eigenen selbstständigen Lieferpersonen, den sogenannten Riders. Deliveroo hat sich im Jahr 2019 aus dem deutschen Markt zurückgezogen; der Dienst ist in Deutschland seither nicht mehr verfügbar. Die Website deliveroo.de zeigt entsprechend den Hinweis, dass der Dienst hierzulande nicht verfügbar ist. Ein Registrieren oder Abonnieren über die deutsche Website ist nicht möglich. Der Abonnementdienst Deliveroo Plus bietet Nutzern in aktiven Märkten – insbesondere in Großbritannien – gegen eine monatliche Gebühr kostenlose Lieferungen bei teilnehmenden Restaurants und Shops sowie weitere Vorteile wie Rabatte, Priority-Lieferung und exklusive Partnerangebote. Deliveroo Plus kostet in Großbritannien ab 3,49 GBP pro Monat (Plus Silver) oder 4,99 GBP pro Monat (Plus Gold). Eine Kündigung von Deliveroo Plus erfolgt über die Deliveroo-App im Bereich Account und dann Plus Membership, oder über die Website unter deliveroo.co.uk/account/plus. Die Kündigung kann jederzeit über die App eingereicht werden und wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam. Eine schriftliche Kündigung per Post ist nicht erforderlich; die Online-Kündigung über App oder Website genügt vollständig. Da Deliveroo in Deutschland nicht mehr aktiv ist, können hierzulande keine neuen Abonnements mehr abgeschlossen werden. Verbraucher, die vor dem Marktaustritt 2019 ein Konto hatten und noch Fragen zu vergangenen Transaktionen, Rückerstattungen oder gespeicherten personenbezogenen Daten haben, können den Deliveroo-Support über deliveroo.co.uk/contact kontaktieren. Anfragen zur DSGVO-Datenlöschung eines alten deutschen Kontos können über denselben Kanal gestellt werden und sind ausdrücklich als Datenschutzanfragen zu kennzeichnen. Als Vertragspartner und datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle für ehemalige deutsche Nutzer fungiert Roofoods Ltd. mit Sitz in London. Für Verbraucher, die Deliveroo Plus in einem aktiven Markt abonniert haben, gilt beim Online-Vertragsschluss das Widerrufsrecht des jeweiligen Landes. In Deutschland würde das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB mit einer Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss gelten. Da der Dienst in Deutschland nicht mehr verfügbar ist, sind neue Vertragsabschlüsse durch in Deutschland ansässige Verbraucher nicht möglich. Für etwaige Altfälle oder bei unerklärlichen Abbuchungen ist Roofoods Ltd. als Vertragspartner zuständig und über das Support-Formular unter deliveroo.co.uk/contact erreichbar. Nutzer in aktiven Märkten sollten beachten, dass Deliveroo Plus sich automatisch monatlich verlängert, wenn keine Kündigung eingereicht wird. Das Abonnement kann zu jedem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen gekündigt werden; eine Mindestlaufzeit besteht nicht und die Kündigung ist an keine besondere Frist gebunden. Nach der Kündigung bleibt das Plus-Abonnement bis zum Ende des laufenden Monats aktiv; der Zugang zu kostenlosen Lieferungen und weiteren Plus-Vorteilen bleibt für den bereits bezahlten Zeitraum vollständig erhalten. Eine Erstattung für den laufenden Monat erfolgt in der Regel nicht, es sei denn, das Abonnement wurde erst kürzlich abgeschlossen und das Widerrufsrecht von 14 Tagen wird fristgerecht geltend gemacht.