Deichmann SE kündigen

Deichmann SE ist eine europäische Schuhhandelskette mit Unternehmenssitz in Essen, Deutschland, an der Adresse Deichmannweg 9, 45359 Essen. Als Europas größte Schuhhandelskette betreibt das Familienunternehmen mehr als 1.200 stationäre Filialen in Deutschland sowie einen Online-Shop unter deichmann.com, über den Schuhe, Sportschuhe, Kinderschuhe und Bekleidung bestellt werden können. Lieferung erfolgt direkt nach Hause; Rücksendungen können per Post oder persönlich in jeder Filiale abgegeben werden. Deichmann bietet kein Abo-Modell, keine Mitgliedschaft mit monatlichen Gebühren und keinen Streaming- oder Software-Dienst an; alle Käufe im Deichmann-Online-Shop sind Einzeltransaktionen ohne laufende Vertragsbindung. Die DEICHMANN-App ist kostenlos erhältlich und erfordert kein kostenpflichtiges Abonnement. Das Unternehmen wurde 1913 in Essen gegründet und ist bis heute in Familienbesitz. Da Deichmann kein Abonnement betreibt, gibt es auch keine laufende Mitgliedschaft, die gekündigt werden müsste. Was Kunden im Zusammenhang mit Online-Bestellungen wissen sollten, betrifft das gesetzliche Widerrufsrecht und das weitergehende freiwillige Rückgaberecht. Deichmann gewährt bei Online-Käufen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zugang der Ware – das geht deutlich über die gesetzliche Mindestfrist hinaus. Rücksendungen können über das Retourenportal unter deichmann.com/de-de/return eingeleitet oder direkt in einer Deichmann-Filiale abgegeben werden. Die Rücksendung ist für Kunden in Deutschland kostenlos; ein Rücksendeetikett wird im Retourenportal generiert. Der Kaufpreis wird nach Eingang der Retoure auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt gemäß § 355 BGB für alle Online-Käufe bei Deichmann. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung gegenüber Deichmann SE abgegeben werden – schriftlich per Brief an Deichmann SE, Deichmannweg 9, 45359 Essen, per E-Mail oder über das Online-Retourenportal unter deichmann.com/de-de/return. Die Ware muss nach dem Widerruf unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Wurde die Ware bereits stark getragen oder beschädigt, kann Deichmann einen anteiligen Wertersatz geltend machen. Der Widerruf muss nicht begründet werden; eine einfache Erklärung mit Angabe der Bestellnummer genügt. Bei Fragen zu Bestellungen, Retouren oder Reklamationen steht der Deichmann-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 50 20 500 montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung. Alternativ kann das Kontaktformular unter deichmann.com/de-de/contact genutzt werden. Für schriftliche Anfragen oder formelle Widerrufserklärungen lautet die Postanschrift Deichmann SE, Deichmannweg 9, 45359 Essen. Reklamationen wegen Mängeln sind innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren nach Erhalt der Ware möglich. Bei berechtigten Mängelreklamationen besteht ein Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder im Ausnahmefall auf Rücktritt vom Vertrag. Deichmann bietet keine kostenpflichtige Mitgliedschaft oder ein Kundenkartenprogramm mit monatlichen Gebühren an. Wer ein Deichmann-Kundenkonto löschen möchte, kann den Kundenservice schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular beauftragen; die Löschung personenbezogener Daten erfolgt nach den Anforderungen der DSGVO (Art. 17 DSGVO – Recht auf Löschung). Nach der Kontolöschung werden Bestellhistorien und gespeicherte Adressen dauerhaft entfernt; Bestellbelege für steuerliche oder Garantiezwecke sollten vorher lokal gespeichert werden. Stornierungen laufender Bestellungen sind nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde; eine schnelle Kontaktaufnahme über die Hotline 0800 50 20 500 ist dann entscheidend. Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden.