Uber kündigen

Uber ist eine Vermittlungsplattform für Fahrten und Essenslieferungen; kündbar im eigentlichen Sinn ist vor allem das Abo-Programm Uber One. Vertragspartner für Uber One in Deutschland ist laut den Zusatzbedingungen nicht die niederländische Uber B.V., sondern die Uber Eats Deutschland GmbH mit Sitz in der Prenzlauer Allee 242-247, Haus 9, 10405 Berlin (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 207056 B). Die Mitgliedschaft kostet 4,99 Euro pro Monat oder 49,99 Euro pro Jahr und umfasst unter anderem reduzierte oder entfallende Liefergebühren bei Uber Eats sowie eine Gutschrift von 5 Prozent des Fahrpreises berechtigter Fahrten als Uber Cash beziehungsweise Uber One Credits. Die Verfallsdaten dieser Credits legt Uber nach eigenem Ermessen fest; sie werden in der Uber-Geldbörse der App angezeigt und sollten vor einer Kündigung geprüft werden. Die Kündigung von Uber One ist jederzeit möglich, allerdings mit einer wichtigen Einschränkung aus den Zusatzbedingungen: Die ordentliche Kündigung muss spätestens 48 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums erklärt werden, um die nächste Abbuchung zu verhindern. Wer diese Grenze verpasst, zahlt den folgenden Monat noch und kann erst zu dessen Ende aussteigen. Eine Mindestlaufzeit existiert nicht; das Abo verlängert sich zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums automatisch um einen Monat, bis die Kündigung erklärt wird. Auch nach einer kostenlosen Probephase geht die Mitgliedschaft automatisch in einen kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum über, wenn nicht vorher gekündigt wird. Der Kündigungsweg führt über die App oder die Website, also über das Portal: In der Uber App den Bereich Uber One öffnen, dort Mitgliedschaft verwalten auswählen und den Kündigungsdialog bis zur Bestätigung durchlaufen. Anschließend versendet Uber eine Bestätigung, die als Nachweis aufbewahrt werden sollte. Wurde Uber One über den Apple App Store oder über Google Play abonniert, läuft die Abrechnung über den jeweiligen Store – gekündigt wird dann in den dortigen Abo-Einstellungen, nicht in der Uber App. Die Vorteile bleiben in jedem Fall bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen; eine anteilige Erstattung für den laufenden Monat sieht Uber bei der ordentlichen Kündigung nicht vor. Fehlerhafte oder unberechtigte Abbuchungen sollten laut den Bedingungen möglichst innerhalb von 60 Tagen über help.uber.com gemeldet werden. Ein vertragliches Sonderkündigungsrecht, etwa bei Preisänderungen, räumen die Uber One-Bedingungen nicht ausdrücklich ein – nötig ist es wegen der jederzeitigen Kündbarkeit mit der 48-Stunden-Grenze aber auch nicht. Daneben besteht beim Online-Abschluss das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB: Verbraucher können den Beitritt innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen; die Zusatzbedingungen enthalten dafür eine Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular. Umgekehrt kann auch Uber Eats Deutschland die Teilnahme ordentlich bis 48 Stunden vor einem neuen Abrechnungszeitraum oder außerordentlich aus wichtigem Grund beenden. Zu unterscheiden ist die Abo-Kündigung von der Löschung des Uber-Kontos: Wer Uber One beendet, behält sein Uber-Konto und kann Fahrten und Bestellungen weiterhin ohne Mitgliedsvorteile nutzen. Die vollständige Kontolöschung erfolgt separat in der App unter Einstellungen, Konto verwalten beziehungsweise über die Hilfeseite help.uber.com; dabei werden die Daten nach einer Deaktivierungsphase von 30 Tagen endgültig gelöscht. Vor der Kündigung empfiehlt sich ein Blick in die Uber-Geldbörse: Vorhandene Uber One Credits und Uber Cash sollten rechtzeitig vor ihrem in der App angezeigten Verfallsdatum eingelöst werden, da Restguthaben nach Ablauf nicht erstattet wird.