GoStudent Online Tutoring GmbH (nachhilfe.de) kündigen

Die Domain nachhilfe.de wird von der GoStudent Online Tutoring GmbH betrieben (Ernst-Melchior-Gasse 22, 1020 Wien, Österreich) – eine eigenständige Nachhilfe.de GmbH gibt es nicht. Ihr Vertrag besteht daher mit GoStudent beziehungsweise einem Unternehmen der GoStudent-Gruppe. Um zu kündigen, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung über das Online-Formular im Kundenbereich, spätestens 7 Tage vor dem Ende der Vertragslaufzeit. Ergänzend erreichen Sie den Support per E-Mail an support@gostudent.org; eine briefliche Kündigung senden Sie per Einschreiben nach Wien. Geben Sie Vertragsinhaber, registrierte E-Mail-Adresse und Kundennummer an und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Der entscheidende Stichtag liegt 7 Tage vor dem Ende der Vertragslaufzeit: Bis dahin muss das Online-Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung ausgefüllt sein, sonst verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Paket gleicher Laufzeit. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode kündbar, ohne zusätzliche Frist. Bei GoFlex-Paketen ab 12 Monaten Laufzeit ist zudem eine vorzeitige Kündigung bis 14 Tage vor jedem Aufladungsdatum möglich, gegen eine einmalige Kündigungsgebühr. Prüfen Sie Ihr Laufzeitende im Kundenkonto und notieren Sie sich den Stichtag im Kalender.

Ja. GoStudent verkauft Mitgliedschaftspakete mit Mindestlaufzeiten von 6, 12, 24 oder 36 Monaten, über die monatlich ein Kontingent an Nachhilfe-Einheiten erworben wird. Nach Ablauf der gewählten Laufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Paket zu denselben Konditionen, wenn die Verlängerung nicht spätestens 7 Tage vor dem Laufzeitende über das Online-Formular deaktiviert wurde. Wer den Stichtag verpasst, bindet sich also erneut für die volle Paketlaufzeit – bei einem 12-Monats-Paket für weitere 12 Monate. Das frühere Bild eines jederzeit kündbaren Monatsabos trifft auf dieses Vertragsmodell nicht zu.

Ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund besteht, wenn die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist – etwa bei erheblichen Leistungsmängeln, die trotz Fristsetzung nicht behoben werden, oder bei einseitigen Preiserhöhungen und wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen. Richten Sie die außerordentliche Kündigung mit Begründung in Textform an support@gostudent.org oder per Einschreiben an die GoStudent Online Tutoring GmbH in Wien und setzen Sie eine Frist für die Bestätigung. Ein Schulwechsel oder schlicht entfallener Nachhilfebedarf gilt dagegen in der Regel nicht als wichtiger Grund; hier bleibt nur die ordentliche Beendigung mit dem Stichtag 7 Tage vor Laufzeitende.

Nach der Deaktivierung der Verlängerung läuft das Paket bis zum Ende der bezahlten Vertragslaufzeit weiter; bereits erworbene Nachhilfe-Einheiten können bis dahin genutzt werden. Klären Sie mit dem Support, was mit nicht verbrauchten Einheiten geschieht, und sichern Sie Unterrichtsmaterialien sowie Lernstandsberichte aus dem Kundenkonto, bevor der Zugang ausläuft. Bewahren Sie die Kündigungs- beziehungsweise Deaktivierungsbestätigung auf und prüfen Sie nach dem Laufzeitende die Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen. Die österreichische Ombudsstelle dokumentiert Fälle schwieriger Kündigungen bei GoStudent – mit Screenshot des Formulars und schriftlicher Bestätigung sind Sie auf der sicheren Seite.

Ja, beim Online-Abschluss steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu (§ 355 BGB). Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist in Textform erklärt werden, etwa per E-Mail an support@gostudent.org; eine Begründung ist nicht erforderlich. Haben Sie bereits Nachhilfe-Einheiten in Anspruch genommen, kann GoStudent für die erbrachten Leistungen einen anteiligen Wertersatz verlangen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist bleibt die ordentliche Beendigung: Deaktivierung der automatischen Verlängerung spätestens 7 Tage vor dem Laufzeitende beziehungsweise bei GoFlex-Paketen die vorzeitige Kündigung bis 14 Tage vor dem Aufladungsdatum gegen Gebühr.