Comuto SA (BlaBlaCar) kündigen

BlaBlaCar ist die größte Mitfahr- und Fernbusplattform Europas; Vertragspartner der Nutzer ist laut den aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Plattform-Herausgeberin Comuto SA. Anders als bei klassischen Abodiensten gibt es bei BlaBlaCar in der Regel nichts zu kündigen: Die Registrierung, die Suche und das Einstellen von Fahrten sind kostenlos, bezahlt wird nur die einzelne gebuchte Mitfahrgelegenheit oder Busfahrt samt etwaiger Servicegebühr. Laufende monatliche Zahlungen entstehen nur dann, wenn aktiv ein optionales Nutzungspaket oder Abonnement abgeschlossen wurde. Wer sein Vertragsverhältnis mit BlaBlaCar vollständig beenden will, schließt schlicht sein Konto - das ist laut AGB jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen möglich. Dieses Vorgehen empfiehlt die Plattform selbst in ihrem Hilfebereich als regulären Weg zur Beendigung der Mitgliedschaft. Die Kontoschließung läuft vollständig online über das Kundenkonto: Im eingeloggten Profil findet sich die Registerkarte Kontoschließung, über die das Konto mit sofortiger Wirkung geschlossen wird. Eine Frist ist nicht einzuhalten, eine Mindestlaufzeit existiert nicht, und eine automatische Verlängerung gibt es mangels Laufzeitvertrag ebenfalls nicht. Vor der Schließung sollten allerdings drei Punkte geprüft werden: Erstens sollten keine aktiven Buchungen oder angebotenen Fahrten mehr offen sein, da diese sonst storniert werden und je nach Zeitpunkt Stornogebühren anfallen können. Zweitens sollte ein etwaiges Guthaben aus durchgeführten Fahrten ausgezahlt sein, denn nach der Schließung ist der Zugriff auf das Konto nicht mehr möglich. Drittens muss ein laufendes Nutzungspaket separat in den Einstellungen unter dem Menüpunkt Nutzungspakete beendet werden, bevor das Konto endgültig geschlossen wird. Wer diese Reihenfolge einhält, vermeidet sowohl unnötige Abbuchungen als auch den Verlust von Guthaben. Für die optionalen Abonnements gelten eigene Regeln: Sie können jederzeit über das Konto oder das Kontaktformular gekündigt werden und enden dann zum Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums, der bereits bezahlte Zeitraum bleibt nutzbar. Beim Monatsabonnement räumen die AGB zusätzlich eine Erstattungsfrist ein: Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kann gekündigt und der volle Betrag automatisch erstattet werden. Beim Jahresabonnement erhalten Mitglieder die komplette Gebühr zurück, sofern seit Beginn keine erfolgreiche Fahrt als Fahrer beziehungsweise Passagier stattgefunden hat. Wer die Online-Wege nicht nutzen kann oder einen schriftlichen Nachweis wünscht, kann die Kündigung beziehungsweise Kontoschließung alternativ per E-Mail an den deutschsprachigen Support richten und sollte dann um eine Eingangsbestätigung bitten. Rechtlich relevant ist vor allem das Widerrufsrecht: Bei Fahrtbuchungen erbringt BlaBlaCar den Vermittlungsdienst unmittelbar mit der Buchungsbestätigung, weshalb das Widerrufsrecht nach den europäischen Verbraucherregeln mit vollständiger Leistungserbringung erlischt; auf Beförderungsverträge selbst ist es ohnehin nicht anwendbar. Für Stornierungen gelten stattdessen die gestaffelten Stornobedingungen der Plattform, die sich nach dem Zeitpunkt vor Abfahrt richten. Bei Abonnements ersetzt die beschriebene Erstattungsregel der AGB faktisch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wer dauerhaft keine Werbung mehr erhalten möchte, kann unabhängig von der Kontoschließung die Benachrichtigungen in den Einstellungen deaktivieren oder der Datenverarbeitung nach der DSGVO widersprechen. Nach der Schließung des Kontos bestätigt BlaBlaCar den Vorgang; gespeicherte Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Wer später wieder mitfahren möchte, registriert sich einfach neu - Bewertungen und Fahrhistorie des alten Profils lassen sich dann allerdings nicht übertragen. Vor der Schließung lohnt deshalb ein kurzer Export der eigenen Buchungsbelege für die Unterlagen, etwa für offene Erstattungsfragen, für Steuerzwecke oder für die Reisekostenabrechnung beim Arbeitgeber. Wurde ein Nutzungspaket über den App-Store von Apple oder Google abgeschlossen, muss es dort in der Abonnementverwaltung beendet werden, da BlaBlaCar auf diese Zahlungsbeziehung keinen Zugriff hat.