Online-Vertrag widerrufen
Du hast einen Vertrag online, per Telefon oder E-Mail abgeschlossen und möchtest ihn widerrufen? Du hast in der Regel 14 Tage. Simpliora prüft die Frist und erstellt das Schreiben.
Kurze Prüfung
Beantworte ein paar Fragen – Simpliora prüft die Widerrufsmöglichkeit automatisch.
Kein Widerruf möglich bei …
- 🏪Stationärer Abschluss im Ladengeschäft (kein Fernabsatz)
- 🎫Reisen, Hotels, Ferienwohnungen auf bestimmte Daten
- ✅Vollständig erbrachte Dienstleistung mit deiner Zustimmung
Trifft keines davon zu? Dann weiter – Simpliora prüft die Frist automatisch.
Kaufst du als Privatperson (Verbraucher)?
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher – nicht für gewerbliche Einkäufe.
Wurde der Kauf stationär im Ladengeschäft vor Ort abgeschlossen?
Bei Käufen direkt im Laden gilt in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wann hast du bestellt oder den Vertrag abgeschlossen?
Entscheidend für die 14-Tage-Widerrufsfrist.
Wurdest du über dein Widerrufsrecht informiert?
Meist als Checkbox oder Hinweistext beim Bestellabschluss.
Handelt es sich um ein Ticket, eine Reise, ein Hotel oder ein Event?
Diese Kategorien sind oft vom Widerruf ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9–12 BGB).
Hast du bereits bezahlt?
Häufige Fragen zum Widerruf von Online-Vertrag
Ab wann läuft die 14-Tage-Frist bei Verträgen?
Die Widerrufsfrist beginnt bei Verträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses – also dem Datum, an dem du den Vertrag online, per Telefon oder E-Mail abgeschlossen hast. Voraussetzung ist, dass du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert wurdest.
Kann ich meinen Handyvertrag widerrufen?
Ja – wenn er online oder telefonisch abgeschlossen wurde, gilt das Fernabsatzwiderrufsrecht (§ 312c BGB). Die 14-Tage-Frist beginnt ab Vertragsabschluss. SIM-Karten, die du bereits aktiviert hast, ändern daran nichts.
Was passiert mit laufenden Leistungen nach dem Widerruf?
Der Anbieter muss alle Leistungen einstellen und bereits gezahlte Beträge erstatten. Hast du einer sofortigen Leistungserbringung zugestimmt und bereits Leistungen erhalten, kann der Anbieter einen anteiligen Wert in Rechnung stellen (§ 357 Abs. 8 BGB).
Unterschied: Widerruf vs. Kündigung bei Verträgen?
Der Widerruf macht den Vertrag rückwirkend unwirksam – du bekommst alles zurück. Die Kündigung beendet ihn erst zum nächstmöglichen Termin; bereits erbrachte Leistungen werden nicht rückerstattet. Beim Widerruf hast du also in der Regel den größeren Vorteil.
Gilt das Widerrufsrecht auch für telefonisch abgeschlossene Verträge?
Ja. Telefonisch abgeschlossene Verträge gelten als Fernabsatzverträge, sofern du als Verbraucher handelst. Das Widerrufsrecht greift unabhängig davon, wer das Telefonat initiiert hat.
Simpliora gibt allgemeine Einschätzungen auf Basis typischer Rechtsgrundsätze – keine Rechtsberatung. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Verbraucherzentrale.