Onlinekauf widerrufen
Du hast etwas online bestellt und möchtest es widerrufen? In der Regel hast du 14 Tage ab Warenerhalt. Simpliora prüft deine Frist und erstellt das fertige Schreiben.
Kurze Prüfung
Beantworte ein paar Fragen – Simpliora prüft die Widerrufsmöglichkeit automatisch.
Kein Widerruf möglich bei …
- 🎨Personalisierte / maßgefertigte Ware (z. B. graviert, bedruckt)
- 🥦Lebensmittel & schnell verderbliche Waren
- 🧴Geöffnete Hygieneartikel oder versiegelte Kosmetik
- 📲Digitale Inhalte nach Zustimmung zum Sofort-Download
Trifft keines davon zu? Dann weiter – Simpliora prüft die Frist automatisch.
Kaufst du als Privatperson (Verbraucher)?
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher – nicht für gewerbliche Einkäufe.
Wurde der Kauf stationär im Ladengeschäft vor Ort abgeschlossen?
Bei Käufen direkt im Laden gilt in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wann hast du bestellt oder den Vertrag abgeschlossen?
Entscheidend für die 14-Tage-Widerrufsfrist.
Wurdest du über dein Widerrufsrecht informiert?
Meist als Checkbox oder Hinweistext beim Bestellabschluss.
Wurde die Ware bereits an dich geliefert?
Bei Waren kann die Frist erst mit dem Erhalt beginnen.
Ist es eine schnell verderbliche Ware (z.B. Lebensmittel, Blumen)?
Verderbliche Waren sind vom Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen.
Handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel, die du bereits geöffnet hast?
z.B. Kosmetik, Unterwäsche, Zahnpflegeprodukte – nach dem Öffnen ausgeschlossen.
Ist die Ware personalisiert oder nach deinen Vorgaben gefertigt?
z.B. gravierter Schmuck, Maßanfertigung, individuell bedruckt.
Handelt es sich um digitale Inhalte (Download, Streaming-Kauf)?
Hast du dem Sofort-Download zugestimmt und auf dein Widerrufsrecht verzichtet?
Hast du bereits bezahlt?
Häufige Fragen zum Widerruf von Onlinekauf
Wann beginnt die Widerrufsfrist beim Onlinekauf?
Die 14-Tage-Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast. Bei mehreren Teillieferungen zählt der Erhalt der letzten Teillieferung. Wurde dir kein Widerrufsrecht mitgeteilt, verlängert sich die Frist auf 12 Monate + 14 Tage.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Nein – wenn der Händler dich nicht ausdrücklich darüber informiert hat, dass du die Rücksendekosten trägst, muss er sie übernehmen (§ 357 Abs. 6 BGB). Viele große Onlineshops stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.
Was passiert mit meiner Zahlung nach dem Widerruf?
Der Händler muss alle geleisteten Zahlungen – inklusive Lieferkosten – innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Gibt es Ausnahmen beim Onlinekauf?
Ja: personalisierte oder maßgefertigte Waren, schnell verderbliche Waren, geöffnete Hygieneartikel sowie digitale Inhalte, bei denen du dem Sofort-Download zugestimmt hast, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Muss ich einen Grund angeben?
Nein. Das Widerrufsrecht gilt ohne Angabe von Gründen. Du musst den Händler lediglich klar und eindeutig über deinen Widerruf informieren – das PDF von Simpliora erledigt das für dich.
Simpliora gibt allgemeine Einschätzungen auf Basis typischer Rechtsgrundsätze – keine Rechtsberatung. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Verbraucherzentrale.