Digitale Inhalte widerrufen
Downloads, Software-Lizenzen, E-Books: Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich, aber es gibt wichtige Ausnahmen. Simpliora prüft deinen Fall und erstellt bei Möglichkeit das Schreiben.
Kurze Prüfung
Beantworte ein paar Fragen – Simpliora prüft die Widerrufsmöglichkeit automatisch.
Kein Widerruf möglich bei …
- 🎨Personalisierte / maßgefertigte Ware (z. B. graviert, bedruckt)
- 🥦Lebensmittel & schnell verderbliche Waren
- 🧴Geöffnete Hygieneartikel oder versiegelte Kosmetik
- 📲Digitale Inhalte nach Zustimmung zum Sofort-Download
Trifft keines davon zu? Dann weiter – Simpliora prüft die Frist automatisch.
Kaufst du als Privatperson (Verbraucher)?
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher – nicht für gewerbliche Einkäufe.
Wurde der Kauf stationär im Ladengeschäft vor Ort abgeschlossen?
Bei Käufen direkt im Laden gilt in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wann hast du bestellt oder den Vertrag abgeschlossen?
Entscheidend für die 14-Tage-Widerrufsfrist.
Wurdest du über dein Widerrufsrecht informiert?
Meist als Checkbox oder Hinweistext beim Bestellabschluss.
Wurde die Ware bereits an dich geliefert?
Bei Waren kann die Frist erst mit dem Erhalt beginnen.
Ist es eine schnell verderbliche Ware (z.B. Lebensmittel, Blumen)?
Verderbliche Waren sind vom Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen.
Handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel, die du bereits geöffnet hast?
z.B. Kosmetik, Unterwäsche, Zahnpflegeprodukte – nach dem Öffnen ausgeschlossen.
Ist die Ware personalisiert oder nach deinen Vorgaben gefertigt?
z.B. gravierter Schmuck, Maßanfertigung, individuell bedruckt.
Handelt es sich um digitale Inhalte (Download, Streaming-Kauf)?
Hast du dem Sofort-Download zugestimmt und auf dein Widerrufsrecht verzichtet?
Hast du bereits bezahlt?
Häufige Fragen zum Widerruf von Digitale Inhalte
Kann ich digitale Inhalte grundsätzlich widerrufen?
Ja – aber mit einer wichtigen Einschränkung: Wenn du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass sofort mit der Lieferung begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, ist kein Widerruf möglich (§ 356 Abs. 5 BGB). Prüfe deine Bestellbestätigung.
Was wenn ich nicht auf das Widerrufsrecht hingewiesen wurde?
Dann verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate + 14 Tage. Simpliora berechnet das automatisch und zeigt dir die verlängerte Frist an.
Gilt das für E-Books, Software und App-Käufe?
Grundsätzlich ja – aber App-Store-Käufe über Apple oder Google unterliegen den Regeln der jeweiligen Plattform, nicht direkt dem EU-Fernabsatzrecht. Für direkte Käufe beim Anbieter (Webseite, Browser) gilt das Widerrufsrecht.
Wie beweise ich, dass ich nicht zugestimmt habe?
Schaue in deine Bestellbestätigung: Findet sich dort ein Hinweis wie 'Ich stimme zu, dass sofort begonnen wird, und verliere mein Widerrufsrecht', hattest du keine Chance. Fehlt dieser Hinweis, kann der Widerruf erfolgreich sein.
Kann ich einen Streaming-Kauf widerrufen?
Einen Kauf (Film, Musik, Folge) nur dann, wenn du nicht ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet hast. Ein laufendes Streaming-Abo zu widerrufen ist einfacher – nutze dafür unsere Abo-Seite.
Simpliora gibt allgemeine Einschätzungen auf Basis typischer Rechtsgrundsätze – keine Rechtsberatung. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Verbraucherzentrale.