Dienstleistung widerrufen
Du hast online ein Coaching, einen Kurs oder eine Dienstleistung gebucht und möchtest es widerrufen? Grundsätzlich hast du 14 Tage – aber es gibt Besonderheiten bei bereits erbrachten Leistungen.
Kurze Prüfung
Beantworte ein paar Fragen – Simpliora prüft die Widerrufsmöglichkeit automatisch.
Kein Widerruf möglich bei …
- ✅Bereits vollständig erbrachte Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung
- 🏪Abschluss außerhalb des Fernabsatzes (persönlich vor Ort)
- 🎫Freizeitveranstaltungen auf festgelegten Termin (Konzert, Workshop)
Trifft keines davon zu? Dann weiter – Simpliora prüft die Frist automatisch.
Kaufst du als Privatperson (Verbraucher)?
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher – nicht für gewerbliche Einkäufe.
Wurde der Kauf stationär im Ladengeschäft vor Ort abgeschlossen?
Bei Käufen direkt im Laden gilt in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wann hast du bestellt oder den Vertrag abgeschlossen?
Entscheidend für die 14-Tage-Widerrufsfrist.
Wurdest du über dein Widerrufsrecht informiert?
Meist als Checkbox oder Hinweistext beim Bestellabschluss.
Handelt es sich um ein Ticket, eine Reise, ein Hotel oder ein Event?
Diese Kategorien sind oft vom Widerruf ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9–12 BGB).
Wurde die Dienstleistung bereits vollständig erbracht?
Mit ausdrücklicher Zustimmung kann der Widerruf dann ausgeschlossen sein.
Hast du bereits bezahlt?
Häufige Fragen zum Widerruf von Dienstleistung
Kann ich eine Dienstleistung immer widerrufen?
Wenn die Dienstleistung online oder telefonisch gebucht wurde, hast du grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht. Ausnahme: Wurde die Leistung bereits vollständig erbracht und hast du dem Sofortbeginn vor Ablauf der Frist ausdrücklich zugestimmt, ist der Widerruf ausgeschlossen.
Was wenn die Dienstleistung schon begonnen hat?
Dann hast du möglicherweise anteiligen Wertersatz zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB). Der Anbieter kann den bereits erbrachten Teil der Leistung in Rechnung stellen, falls du ausdrücklich um den sofortigen Beginn gebeten hast.
Kann ich ein gebuchtes Coaching-Paket widerrufen?
Ja – wenn es online gebucht wurde und du noch innerhalb der Frist bist. Wenn die ersten Coaching-Sitzungen schon stattgefunden haben, kann der Anbieter möglicherweise anteilig abrechnen. Das Schreiben von Simpliora enthält einen entsprechenden Hinweis.
Was ist mit Sprachkursen oder Online-Kursen?
Online-Kurse, bei denen du sofort Zugang zu digitalen Inhalten erhältst und dem Sofortbeginn zugestimmt hast, können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Hast du jedoch nur einen Platz reserviert und Zugang ist noch nicht freigeschaltet, ist ein Widerruf problemlos möglich.
Gilt das Widerrufsrecht für Handwerkerleistungen?
Nur wenn der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen (z.B. beim Hausbesuch des Handwerkers) geschlossen wurde – dann gilt das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte. Bei regulären Aufträgen, die du selbst angefragt hast, gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Simpliora gibt allgemeine Einschätzungen auf Basis typischer Rechtsgrundsätze – keine Rechtsberatung. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Verbraucherzentrale.